Условия доставки и возврата
Краткие условия доставки:
1. Заказ
1.1 При оформлении заказа клиент должен всегда указывать: a) Как потребитель: имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Убедитесь, что электронная почта и телефон указаны правильно, иначе вы не получите уведомления о прибытии посылки. Мы не несем ответственности за неправильно предоставленную информацию и любые последующие дополнительные расходы. b) Как бизнес-клиент: название компании, контактное лицо, адрес электронной почты, почтовый адрес, бизнес-идентификатор и номер(а) телефона.
1.2 Клиент соглашается с текущим договором, условиями заказа и доставки, действующими на момент каждого заказа.
1.3 Реестр клиентов нашего интернет-магазина является конфиденциальным, и никакая информация не передается третьим лицам.
1.4 Общение между сторонами осуществляется по электронной почте или телефону. После размещения заказа клиент обязуется следить за своей электронной почтой. Контактные данные нашего интернет-магазина можно найти на нашей странице "Контакты".
1.5 Любая отмена или изменение заказа должны быть произведены как можно скорее после заказа. Мы оставляем за собой право взимать плату за неполученные посылки (25 евро).
1.6 Обязательный договор купли-продажи вступает в силу, когда клиент разместил заказ. Система автоматически подтверждает заказ, отправляя подтверждение на электронную почту клиента.
1.7 Мы оставляем за собой право ограничивать продажу товаров в больших количествах, например, из-за плохой доступности.
1.8 Ответственность интернет-магазина за плохую доступность товара, государственные или импортные ограничения всегда ограничивается отменой продажи и возможным возвратом любых предварительно оплаченных денег.
1.9 Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, продаются как есть. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о товаре на нашем сайте или содержимое упаковки в магазине.
1.10 В явных случаях ошибок товара или цены продавец может сослаться на ошибку, например, если это такая очевидная ошибка, что клиент должен был понять о ее существовании.
1.11 Мы не несем ответственности за информацию на сайтах производителей или других магазинов.
1.12 Ваш заказ будет отправлен в полном объеме, если ваш заказ содержит товары, которые находятся в пути к нашему складу. Если вы хотите, чтобы товары на складе были отправлены немедленно, будут начислены новые расходы на доставку для вашего заказа.
1.13 Все заказчики должны быть не моложе 18 лет. Принимая эти условия, клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
1.14 Заказчик обеспечивает, что контактные данные, особенно адрес электронной почты и номер телефона, указаны правильно. Это гарантирует получение уведомлений о прибытии посылки.
2. Цены
2.1 Цены в прайс-листе включают НДС, но не включают транспортировку.
2.2 Заказы по телефону, почте или электронной почте доставляются и оплачиваются наложенным платежом. Онлайн-заказы можно удобно оплатить, используя практически все доступные способы оплаты на рынке.
2.3 Все цены, видимые онлайн, применимы только к заказам, сделанным через корзину на нашем сайте.
2.4 Товары продаются по цене на момент заказа. Изменения цен, таким образом, не влияют на цену вашего заказа впоследствии.
3. Доставка
3.1 Мы обычно доставляем товары клиенту в течение 1-2 дней. Некоторые товары могут иметь более длительное время доставки в зависимости от наличия, обычно около 2 недель. Это дополнительно к обычному времени транспортировки, например, Почта обычно доставляет посылки в течение 1-2 дней. Мы сообщим о любых задержках в заказах. Мы не несем ответственности в ситуациях, когда почта перемещает посылку для получения в другое место. Такая ситуация может возникнуть, например, когда автомат для посылок полон или в период пиковых сезонов. Если ваш заказ включает товары, которые имеют более позднее время доставки, указанное на карточке товара, заказ будет доставлен, когда все товары прибудут.
3.2 Если вы отправляете товары обратно нам, например, в качестве возврата, помните, чтобы сохранить документы на возврат и копию почтовой квитанции/номер отслеживания. Мы не принимаем наложенные платежи при любых обстоятельствах.
3.3 Если ваш заказ включает товары, которые поступают на наш склад, заказ будет отправлен, когда все товары прибудут.
4. Условия и способы оплаты
4.1 Актуальный список способов оплаты доступен по ссылке на нашем сайте.
4.2 При оплате заранее или онлайн мы требуем, чтобы заказ был оплачен до доставки. Неоплаченные заказы отменяются.
5. Право на возврат и возврат товара
5.1 У клиента есть право на возврат в течение 365 дней без указания конкретной причины.
5.2 Право на возврат по почтовому заказу применяется только к неиспользованным и продаваемым товарам.
Право на возврат не действительно, если:
Гигиенические и интимные товары не подлежат возврату после вскрытия упаковки, так как товар не может быть возвращен в продажу.
5.3 Право на возврат по почтовому заказу не распространяется на нижнее белье, такое как трусы, носки, колготки, боди и комбинезоны. Право на возврат также не распространяется на интимные товары, презервативы, фильмы, игры, подарочные карты или календари. Если товар имеет дефект, он заменяется на новый. В сомнительных ситуациях сначала свяжитесь с нами, чтобы избежать ненужных затрат.
5.4 Возврат для вас бесплатен при соблюдении этих инструкций. Мы не компенсируем почтовые расходы, возвращенные другим способом. Бесплатный возврат действует только в Финляндии. Почтовые расходы на возврат из Аландских островов и за границу несет клиент.
5.5 Датой покупки или получения считается день, когда посылка была выкуплена или получ ена на почте, или, альтернативно, дата на квитанции.
5.6 Ваш возврат товара будет обработан быстро и гладко, если следующие вещи будут в порядке:
5.7 Помните, что необходимо попросить квитанцию от Почты за ваш возврат. В этом случае ответственность за возможную потерю отправления лежит на Почте.
ВНИМАНИЕ! Без квитанции мы не можем нести ответственность за возможную потерю отправления. Мы не оплачиваем почтовые расходы, кроме как за возврат клиента, отправленный по электронной почте с предоставленным адресом.
5.8 Возвраты с вышеуказанными документами или информацией обязательны. Мы не обрабатываем неполные возвраты до получения необходимой информации.
5.9 Возвраты, сделанные без причины или с недостаточной информацией, причиняют нам огромные неудобства, и обработка может занять время, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что включены все необходимые материалы. Неоплаченный заказ не является возвратом, за неоплаченные заказы взимается плата за обработку в размере 25 евро.
5.10 Клиент должен самостоятельно оплатить почтовые расходы на возвраты, сделанные из-за границы.
5.11 Обмен на другой товар всегда осуществляется таким образом, что мы возвращаем деньги за возвращенный вами товар, и вы можете сделать новый заказ на альтернативный товар. Вы можете таким образом заказать другой товар до того, как ваш возврат будет обработан, и деньги будут возвращены на ваш счет, когда ваш возврат будет обработан.
Дефектные товары
6.0 Дефектные товары всегда обмениваются на исправный товар.
6.1 Для быстрой обработки мы просим вас следующее: - В оригинальной упаковке (хорошо упакованной). - Включая копию квитанции/товарной накладной. - Включая описание дефекта. - Включая ваше имя, адрес и номер телефона.
6.2 Мы не несем ответственности за ненужные возвраты. Не уверены? Свяжитесь с нашей службой поддержки.
6.5 Более половины гарантийных ремонтов являются ненужными, в большинстве случаев товар не сломан. Мы также получаем много плохо упакованных возвратов или возвратов без квитанции, товарной накладной или описания дефекта. Мы пока не умеем читать мысли, поэтому, пожалуйста, приложите всю необходимую нам информацию к вашему возврату.
Хранение товаров
Товары, изготовленные из разных материалов, могут реагировать друг с другом. Товары не должны храниться в контакте друг с другом или во влажном состоянии. Батареи должны быть удалены из устройства во время хранения. Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный хранением.
Краткие условия доставки:
- Товары имеют 365 дней на возврат. Возвращаемые товары должны быть в абсолютно продаваемом состоянии.
- Товары, имеющиеся на складе, доставляются в течение 1 - 2 рабочих дней. Если заказанный товар отсутствует на складе, клиент будет немедленно уведомлен.
- Если потребителю был доставлен неправильный товар или товар с дефектом, потребитель должен немедленно сообщить об этом в службу поддержки интернет-магазина Hot Lips® по электронной почте: info (at) hotlips.fi или по телефону +358-45-1749150 (Пн-Пт 9-14).
- Hot Lips® не несет ответственности, если доставка заказа была предотвращена, затруднена или задержана фактором, находящимся вне контроля секс-шопа Hot Lips®, таким как война, стихийное бедствие, запрет на экспорт или импорт, решение властей, нарушение общего движения или любой другой аналогичный фактор, усложняющий или предотвращающий работу интернет-магазина Hot Lips®. Мы также не несем ответственности за ошибки в данных доставки, вызванные клиентом. Поэтому убедитесь, что ваш номер телефона и адрес электронной почты указаны правильно. Иногда электронные письма попадают в спам, поэтому, пожалуйста, проверьте там, если вы не видите сообщения.
- Использование товаров, продаваемых в интернет-магазине Hot Lips®, является ответственностью пользователя. Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный использованием.
- Размещая заказ, вы соглашаетесь на использование вашей личной информации. Прочтите заявление о конфиденциальности здесь.
1. Заказ
1.1 При оформлении заказа клиент должен всегда указывать: a) Как потребитель: имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Убедитесь, что электронная почта и телефон указаны правильно, иначе вы не получите уведомления о прибытии посылки. Мы не несем ответственности за неправильно предоставленную информацию и любые последующие дополнительные расходы. b) Как бизнес-клиент: название компании, контактное лицо, адрес электронной почты, почтовый адрес, бизнес-идентификатор и номер(а) телефона.
1.2 Клиент соглашается с текущим договором, условиями заказа и доставки, действующими на момент каждого заказа.
1.3 Реестр клиентов нашего интернет-магазина является конфиденциальным, и никакая информация не передается третьим лицам.
1.4 Общение между сторонами осуществляется по электронной почте или телефону. После размещения заказа клиент обязуется следить за своей электронной почтой. Контактные данные нашего интернет-магазина можно найти на нашей странице "Контакты".
1.5 Любая отмена или изменение заказа должны быть произведены как можно скорее после заказа. Мы оставляем за собой право взимать плату за неполученные посылки (25 евро).
1.6 Обязательный договор купли-продажи вступает в силу, когда клиент разместил заказ. Система автоматически подтверждает заказ, отправляя подтверждение на электронную почту клиента.
1.7 Мы оставляем за собой право ограничивать продажу товаров в больших количествах, например, из-за плохой доступности.
1.8 Ответственность интернет-магазина за плохую доступность товара, государственные или импортные ограничения всегда ограничивается отменой продажи и возможным возвратом любых предварительно оплаченных денег.
1.9 Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, продаются как есть. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о товаре на нашем сайте или содержимое упаковки в магазине.
1.10 В явных случаях ошибок товара или цены продавец может сослаться на ошибку, например, если это такая очевидная ошибка, что клиент должен был понять о ее существовании.
1.11 Мы не несем ответственности за информацию на сайтах производителей или других магазинов.
1.12 Ваш заказ будет отправлен в полном объеме, если ваш заказ содержит товары, которые находятся в пути к нашему складу. Если вы хотите, чтобы товары на складе были отправлены немедленно, будут начислены новые расходы на доставку для вашего заказа.
1.13 Все заказчики должны быть не моложе 18 лет. Принимая эти условия, клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
1.14 Заказчик обеспечивает, что контактные данные, особенно адрес электронной почты и номер телефона, указаны правильно. Это гарантирует получение уведомлений о прибытии посылки.
2. Цены
2.1 Цены в прайс-листе включают НДС, но не включают транспортировку.
2.2 Заказы по телефону, почте или электронной почте доставляются и оплачиваются наложенным платежом. Онлайн-заказы можно удобно оплатить, используя практически все доступные способы оплаты на рынке.
2.3 Все цены, видимые онлайн, применимы только к заказам, сделанным через корзину на нашем сайте.
2.4 Товары продаются по цене на момент заказа. Изменения цен, таким образом, не влияют на цену вашего заказа впоследствии.
3. Доставка
3.1 Мы обычно доставляем товары клиенту в течение 1-2 дней. Некоторые товары могут иметь более длительное время доставки в зависимости от наличия, обычно около 2 недель. Это дополнительно к обычному времени транспортировки, например, Почта обычно доставляет посылки в течение 1-2 дней. Мы сообщим о любых задержках в заказах. Мы не несем ответственности в ситуациях, когда почта перемещает посылку для получения в другое место. Такая ситуация может возникнуть, например, когда автомат для посылок полон или в период пиковых сезонов. Если ваш заказ включает товары, которые имеют более позднее время доставки, указанное на карточке товара, заказ будет доставлен, когда все товары прибудут.
3.2 Если вы отправляете товары обратно нам, например, в качестве возврата, помните, чтобы сохранить документы на возврат и копию почтовой квитанции/номер отслеживания. Мы не принимаем наложенные платежи при любых обстоятельствах.
3.3 Если ваш заказ включает товары, которые поступают на наш склад, заказ будет отправлен, когда все товары прибудут.
4. Условия и способы оплаты
4.1 Актуальный список способов оплаты доступен по ссылке на нашем сайте.
4.2 При оплате заранее или онлайн мы требуем, чтобы заказ был оплачен до доставки. Неоплаченные заказы отменяются.
5. Право на возврат и возврат товара
5.1 У клиента есть право на возврат в течение 365 дней без указания конкретной причины.
5.2 Право на возврат по почтовому заказу применяется только к неиспользованным и продаваемым товарам.
Право на возврат не действительно, если:
- Упаковка товара повреждена или порвана.
- Упаковка товара или пластиковый пакет отсутствует.
- Пломба на товаре нарушена.
- Пластик вокруг товара поврежден или снят
Гигиенические и интимные товары не подлежат возврату после вскрытия упаковки, так как товар не может быть возвращен в продажу.
5.3 Право на возврат по почтовому заказу не распространяется на нижнее белье, такое как трусы, носки, колготки, боди и комбинезоны. Право на возврат также не распространяется на интимные товары, презервативы, фильмы, игры, подарочные карты или календари. Если товар имеет дефект, он заменяется на новый. В сомнительных ситуациях сначала свяжитесь с нами, чтобы избежать ненужных затрат.
5.4 Возврат для вас бесплатен при соблюдении этих инструкций. Мы не компенсируем почтовые расходы, возвращенные другим способом. Бесплатный возврат действует только в Финляндии. Почтовые расходы на возврат из Аландских островов и за границу несет клиент.
5.5 Датой покупки или получения считается день, когда посылка была выкуплена или получ ена на почте, или, альтернативно, дата на квитанции.
5.6 Ваш возврат товара будет обработан быстро и гладко, если следующие вещи будут в порядке:
- В оригинальной упаковке (хорошо упакованной) без лишних маркировок.
- Включая копию квитанции/товарной накладной.
- Включая объяснение причины возврата и/или характера дефекта.
- Включая ваше имя, адрес, номер телефона и номер счета, на который мы можем вернуть ваши деньги.
- В течение 365 дней с даты покупки.
- Возвраты всегда отправляются согласно инструкциям, найденным здесь.
5.7 Помните, что необходимо попросить квитанцию от Почты за ваш возврат. В этом случае ответственность за возможную потерю отправления лежит на Почте.
ВНИМАНИЕ! Без квитанции мы не можем нести ответственность за возможную потерю отправления. Мы не оплачиваем почтовые расходы, кроме как за возврат клиента, отправленный по электронной почте с предоставленным адресом.
5.8 Возвраты с вышеуказанными документами или информацией обязательны. Мы не обрабатываем неполные возвраты до получения необходимой информации.
5.9 Возвраты, сделанные без причины или с недостаточной информацией, причиняют нам огромные неудобства, и обработка может занять время, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что включены все необходимые материалы. Неоплаченный заказ не является возвратом, за неоплаченные заказы взимается плата за обработку в размере 25 евро.
5.10 Клиент должен самостоятельно оплатить почтовые расходы на возвраты, сделанные из-за границы.
5.11 Обмен на другой товар всегда осуществляется таким образом, что мы возвращаем деньги за возвращенный вами товар, и вы можете сделать новый заказ на альтернативный товар. Вы можете таким образом заказать другой товар до того, как ваш возврат будет обработан, и деньги будут возвращены на ваш счет, когда ваш возврат будет обработан.
Дефектные товары
6.0 Дефектные товары всегда обмениваются на исправный товар.
6.1 Для быстрой обработки мы просим вас следующее: - В оригинальной упаковке (хорошо упакованной). - Включая копию квитанции/товарной накладной. - Включая описание дефекта. - Включая ваше имя, адрес и номер телефона.
6.2 Мы не несем ответственности за ненужные возвраты. Не уверены? Свяжитесь с нашей службой поддержки.
6.5 Более половины гарантийных ремонтов являются ненужными, в большинстве случаев товар не сломан. Мы также получаем много плохо упакованных возвратов или возвратов без квитанции, товарной накладной или описания дефекта. Мы пока не умеем читать мысли, поэтому, пожалуйста, приложите всю необходимую нам информацию к вашему возврату.
Хранение товаров
Товары, изготовленные из разных материалов, могут реагировать друг с другом. Товары не должны храниться в контакте друг с другом или во влажном состоянии. Батареи должны быть удалены из устройства во время хранения. Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный хранением.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получить код скидки на вашу почту.
