Termos de Entrega e Devolução
Termos Breves de Entrega:
1. Encomenda
1.1 Durante o pedido, o cliente deve sempre fornecer: a) Como consumidor: nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Certifique-se de que o e-mail e o telefone estão definitivamente corretos, pois, caso contrário, você não receberá notificações de chegada do pacote. Não somos responsáveis por informações fornecidas incorretamente e quaisquer custos adicionais subsequentes. b) Como cliente empresarial: nome da empresa, pessoa de contato, endereço de e-mail, endereço postal, ID empresarial e número(s) de telefone.
1.2 O cliente concorda com o contrato atual, termos de pedido e entrega aplicáveis no momento de cada pedido.
1.3 O registro de clientes da nossa loja online é confidencial e nenhuma informação é divulgada a terceiros.
1.4 A comunicação entre as partes é realizada por e-mail ou telefone. Após fazer um pedido, o cliente compromete-se a monitorar seu e-mail. Os detalhes de contato da nossa loja online podem ser encontrados na nossa página "Contato".
1.5 Qualquer cancelamento ou alteração do pedido deve ser feito o mais rápido possível após o pedido. Reservamo-nos o direito de cobrar taxas por pacotes não reclamados (25 euros).
1.6 Um contrato de venda vinculativo entra em vigor quando o cliente faz um pedido. O sistema confirma automaticamente o pedido enviando uma confirmação de pedido para o e-mail do cliente.
1.7 Reservamo-nos o direito de limitar a venda de produtos em quantidades maiores - por exemplo, devido à baixa disponibilidade.
1.8 A responsabilidade da loja online por baixa disponibilidade de produtos, restrições governamentais ou de importação é sempre limitada ao cancelamento da venda e, possivelmente, ao reembolso de qualquer dinheiro pré-pago.
1.9 Todos os produtos vendidos em nossa loja online são vendidos como estão. Leia atentamente as informações do produto em nosso site ou o conteúdo do pacote na loja.
1.10 Em casos claros de erros de produto ou preço, o vendedor pode invocar um erro, por exemplo, se for um erro tão óbvio que o cliente deveria ter entendido a existência do erro.
1.11 Não somos responsáveis por informações nos sites de fabricantes ou outras lojas.
1.12 Seu pedido é enviado em sua totalidade se seu pedido contiver produtos que estão a caminho de nosso armazém. Se você quiser que os produtos em estoque sejam enviados imediatamente, novos custos de envio serão cobrados para seu pedido.
1.13 Todos os compradores devem ter pelo menos 18 anos. Ao aceitar estes termos, o cliente certifica que atingiu a idade de 18 anos.
1.14 O comprador garante que os dados de contato, especialmente o endereço de e-mail e número de telefone, estão corretos. Isso garante a chegada das notificações de pacotes.
2. Preços
2.1 Os preços da lista de preços incluem IVA, mas não transporte.
2.2 Pedidos por telefone, correio ou e-mail são entregues e pagos à vista. Pedidos online podem ser convenientemente pagos usando quase todos os métodos de pagamento disponíveis no mercado.
2.3 Todos os preços visíveis online aplicam-se apenas a pedidos feitos através do carrinho de compras do nosso site.
2.4 Os produtos são vendidos ao preço no momento do pedido. Alterações nos preços, portanto, não afetam o preço do seu pedido posteriormente.
3. Entrega
3.1 Normalmente entregamos produtos ao cliente com um prazo de entrega de 1-2 dias. Alguns produtos podem ter um prazo de entrega mais longo, dependendo da disponibilidade, geralmente cerca de 2 semanas. Isso é além do tempo de transporte normal, por exemplo, o Correio geralmente entrega pacotes dentro de 1-2 dias. Informaremos sobre quaisquer pedidos atrasados. Não somos responsáveis em situações em que o correio move o pacote para ser retirado de outro local. Esta situação pode surgir, por exemplo, quando a máquina de encomendas está cheia ou durante as épocas de pico. Se seu pedido incluir produtos que têm um prazo de entrega posterior indicado no cartão do produto, o pedido será entregue quando todos os produtos tiverem chegado.
3.2 Se você enviar mercadorias de volta para nós, por exemplo, como uma devolução, lembre-se de guardar os documentos de devolução e uma cópia do recibo postal/número de rastreamento. Não aceitamos pacotes à vista em nenhuma circunstância.
3.3 Se seu pedido incluir produtos que estão chegando ao nosso armazém, o pedido será enviado quando todos os produtos tiverem chegado.
4. Termos e Métodos de Pagamento
4.1 A lista atual de métodos de pagamento está disponível por meio de um link em nosso site.
4.2 Ao pagar antecipadamente ou por pagamento online, exigimos que o pedido seja pago antes da entrega. Pedidos não pagos são cancelados.
5. Direito de Devolução e Devoluções
5.1 O cliente tem um direito de devolução de 365 dias sem motivo específico.
5.2 Os direitos de devolução por correio aplicam-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis.
O direito de devolução não é válido se:
Produtos de higiene e íntimos não têm direito de devolução após a abertura da embalagem, porque o produto não pode ser devolvido para venda.
5.3 Os direitos de devolução por correio não se aplicam a roupas íntimas como calcinhas, meias, collants, bodies e fantasias de gatos. O direito de devolução também não se aplica a produtos íntimos, preservativos, filmes, jogos, cartões-presente ou calendários. Se o produto estiver defeituoso, ele é trocado por um novo. Em situações incertas, ligue para nós primeiro para evitar custos desnecessários.
5.4 A devolução é gratuita para você, desde que siga estas instruções. Não compensamos custos de postagem devolvidos de qualquer outra forma. A devolução gratuita é válida apenas na Finlândia. Os custos de envio de devoluções de Åland e do exterior são de responsabilidade do cliente.
5.5 A data de compra ou retirada é considerada o dia em que o pacote foi resgatado ou retirado do correio ou, alternativamente, a data no recibo.
5.6 Sua devolução de produto é processada de forma rápida e tranquila quando as seguintes coisas estão em ordem:
5.7 Lembre-se de pedir um recibo do Correio para sua devolução. Nesse caso, a responsabilidade por uma possível perda da remessa de devolução é do Correio.
NOTA! Sem um recibo, não podemos nos responsabilizar por uma possível perda da remessa de devolução. Não pagamos custos de postagem além do retorno do cliente enviado por e-mail com o endereço fornecido.
5.8 Devoluções com os documentos ou informações listadas acima são necessárias. Não processamos devoluções incompletas até que as informações necessárias tenham sido recebidas.
5.9 Devoluções feitas sem motivo ou com informações insuficientes nos causam um enorme problema e o processamento pode demorar, então certifique-se de que todo o material necessário esteja incluído. Um pedido não reclamado não é uma devolução, pedidos não reclamados são cobrados uma taxa de manuseio de 25 euros.
5.10 O cliente deve pagar os custos de postagem para devoluções feitas do exterior.
5.11 A troca por outro produto é sempre feita de forma que reembolsamos o dinheiro pelo produto que você devolveu e você pode fazer um novo pedido de um produto alternativo. Você pode, assim, pedir outro antes que sua devolução seja processada e o dinheiro será devolvido à sua conta quando sua devolução for processada.
Produtos Defeituosos
6.0 Produtos defeituosos são sempre trocados por um produto funcional.
6.1 Para processamento rápido, pedimos o seguinte: - Na embalagem original (bem embalado). - Incluindo uma cópia do recibo/nota de entrega. - Incluindo uma descrição do defeito. - Incluindo seu nome, endereço e número de telefone.
6.2 Não somos responsáveis por devoluções desnecessárias. Tem dúvida? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
6.5 Mais da metade dos reparos de garantia são desnecessários, na maioria dos casos o produto não está quebrado. Também recebemos muitas devoluções mal embaladas ou devoluções sem recibo, nota de entrega ou descrição do defeito. Ainda não conseguimos ler mentes, então, por favor, anexe todas as informações de que precisamos à sua devolução.
Armazenamento de Produtos
Produtos feitos de materiais diferentes podem reagir entre si. Os produtos não devem ser armazenados em contato uns com os outros ou quando úmidos. As baterias devem ser removidas do dispositivo durante o armazenamento. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo armazenamento.
Termos Breves de Entrega:
- Os produtos têm uma política de devolução de 365 dias. Os produtos devolvidos devem estar em condições absolutamente vendáveis.
- Os produtos em estoque têm um prazo de entrega de 1 - 2 dias úteis. Se o produto encomendado estiver excepcionalmente fora de estoque, o cliente será informado sem demora.
- Se um consumidor receber o produto errado ou o produto estiver defeituoso, o consumidor deve informar imediatamente o serviço de atendimento ao cliente da Hot Lips® Online Store por e-mail: info (at) hotlips.fi ou por telefone +358-45-1749150 (Seg-Sex 9-14).
- A Hot Lips® não é responsável se a entrega do pedido for impedida, dificultada ou atrasada por um fator fora do controle da sex shop Hot Lips®, como guerra, desastre natural, proibição de exportação ou importação, decisão das autoridades, interrupção no tráfego geral ou qualquer outro fator semelhante que complique ou impeça o funcionamento da loja online Hot Lips®. Também não somos responsáveis por erros nos dados de entrega causados pelo cliente. Portanto, certifique-se de que seu número de telefone e endereço de e-mail estão corretos. Às vezes, e-mails são filtrados como spam, então verifique lá também se você não vir mensagens.
- O uso dos produtos vendidos na Loja Online Hot Lips é responsabilidade do usuário. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso.
- Ao fazer um pedido, você concorda com o uso de suas informações pessoais. Leia a declaração de privacidade aqui.
1. Encomenda
1.1 Durante o pedido, o cliente deve sempre fornecer: a) Como consumidor: nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Certifique-se de que o e-mail e o telefone estão definitivamente corretos, pois, caso contrário, você não receberá notificações de chegada do pacote. Não somos responsáveis por informações fornecidas incorretamente e quaisquer custos adicionais subsequentes. b) Como cliente empresarial: nome da empresa, pessoa de contato, endereço de e-mail, endereço postal, ID empresarial e número(s) de telefone.
1.2 O cliente concorda com o contrato atual, termos de pedido e entrega aplicáveis no momento de cada pedido.
1.3 O registro de clientes da nossa loja online é confidencial e nenhuma informação é divulgada a terceiros.
1.4 A comunicação entre as partes é realizada por e-mail ou telefone. Após fazer um pedido, o cliente compromete-se a monitorar seu e-mail. Os detalhes de contato da nossa loja online podem ser encontrados na nossa página "Contato".
1.5 Qualquer cancelamento ou alteração do pedido deve ser feito o mais rápido possível após o pedido. Reservamo-nos o direito de cobrar taxas por pacotes não reclamados (25 euros).
1.6 Um contrato de venda vinculativo entra em vigor quando o cliente faz um pedido. O sistema confirma automaticamente o pedido enviando uma confirmação de pedido para o e-mail do cliente.
1.7 Reservamo-nos o direito de limitar a venda de produtos em quantidades maiores - por exemplo, devido à baixa disponibilidade.
1.8 A responsabilidade da loja online por baixa disponibilidade de produtos, restrições governamentais ou de importação é sempre limitada ao cancelamento da venda e, possivelmente, ao reembolso de qualquer dinheiro pré-pago.
1.9 Todos os produtos vendidos em nossa loja online são vendidos como estão. Leia atentamente as informações do produto em nosso site ou o conteúdo do pacote na loja.
1.10 Em casos claros de erros de produto ou preço, o vendedor pode invocar um erro, por exemplo, se for um erro tão óbvio que o cliente deveria ter entendido a existência do erro.
1.11 Não somos responsáveis por informações nos sites de fabricantes ou outras lojas.
1.12 Seu pedido é enviado em sua totalidade se seu pedido contiver produtos que estão a caminho de nosso armazém. Se você quiser que os produtos em estoque sejam enviados imediatamente, novos custos de envio serão cobrados para seu pedido.
1.13 Todos os compradores devem ter pelo menos 18 anos. Ao aceitar estes termos, o cliente certifica que atingiu a idade de 18 anos.
1.14 O comprador garante que os dados de contato, especialmente o endereço de e-mail e número de telefone, estão corretos. Isso garante a chegada das notificações de pacotes.
2. Preços
2.1 Os preços da lista de preços incluem IVA, mas não transporte.
2.2 Pedidos por telefone, correio ou e-mail são entregues e pagos à vista. Pedidos online podem ser convenientemente pagos usando quase todos os métodos de pagamento disponíveis no mercado.
2.3 Todos os preços visíveis online aplicam-se apenas a pedidos feitos através do carrinho de compras do nosso site.
2.4 Os produtos são vendidos ao preço no momento do pedido. Alterações nos preços, portanto, não afetam o preço do seu pedido posteriormente.
3. Entrega
3.1 Normalmente entregamos produtos ao cliente com um prazo de entrega de 1-2 dias. Alguns produtos podem ter um prazo de entrega mais longo, dependendo da disponibilidade, geralmente cerca de 2 semanas. Isso é além do tempo de transporte normal, por exemplo, o Correio geralmente entrega pacotes dentro de 1-2 dias. Informaremos sobre quaisquer pedidos atrasados. Não somos responsáveis em situações em que o correio move o pacote para ser retirado de outro local. Esta situação pode surgir, por exemplo, quando a máquina de encomendas está cheia ou durante as épocas de pico. Se seu pedido incluir produtos que têm um prazo de entrega posterior indicado no cartão do produto, o pedido será entregue quando todos os produtos tiverem chegado.
3.2 Se você enviar mercadorias de volta para nós, por exemplo, como uma devolução, lembre-se de guardar os documentos de devolução e uma cópia do recibo postal/número de rastreamento. Não aceitamos pacotes à vista em nenhuma circunstância.
3.3 Se seu pedido incluir produtos que estão chegando ao nosso armazém, o pedido será enviado quando todos os produtos tiverem chegado.
4. Termos e Métodos de Pagamento
4.1 A lista atual de métodos de pagamento está disponível por meio de um link em nosso site.
4.2 Ao pagar antecipadamente ou por pagamento online, exigimos que o pedido seja pago antes da entrega. Pedidos não pagos são cancelados.
5. Direito de Devolução e Devoluções
5.1 O cliente tem um direito de devolução de 365 dias sem motivo específico.
5.2 Os direitos de devolução por correio aplicam-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis.
O direito de devolução não é válido se:
- A embalagem do produto estiver quebrada ou rasgada.
- A embalagem ou saco plástico do produto estiver faltando.
- O selo do produto estiver quebrado.
- O plástico ao redor do produto estiver quebrado ou removido
Produtos de higiene e íntimos não têm direito de devolução após a abertura da embalagem, porque o produto não pode ser devolvido para venda.
5.3 Os direitos de devolução por correio não se aplicam a roupas íntimas como calcinhas, meias, collants, bodies e fantasias de gatos. O direito de devolução também não se aplica a produtos íntimos, preservativos, filmes, jogos, cartões-presente ou calendários. Se o produto estiver defeituoso, ele é trocado por um novo. Em situações incertas, ligue para nós primeiro para evitar custos desnecessários.
5.4 A devolução é gratuita para você, desde que siga estas instruções. Não compensamos custos de postagem devolvidos de qualquer outra forma. A devolução gratuita é válida apenas na Finlândia. Os custos de envio de devoluções de Åland e do exterior são de responsabilidade do cliente.
5.5 A data de compra ou retirada é considerada o dia em que o pacote foi resgatado ou retirado do correio ou, alternativamente, a data no recibo.
5.6 Sua devolução de produto é processada de forma rápida e tranquila quando as seguintes coisas estão em ordem:
- Na embalagem original (bem embalado) sem marcações desnecessárias.
- Incluindo uma cópia do recibo/nota de entrega.
- Incluindo uma explicação do motivo da devolução e/ou a natureza do defeito
- Incluindo seu nome, endereço, número de telefone e o número da conta para o qual podemos devolver seu dinheiro.
- Dentro de 365 dias a partir da data da compra.
- As devoluções são sempre enviadas de acordo com as instruções encontradas aqui.
5.7 Lembre-se de pedir um recibo do Correio para sua devolução. Nesse caso, a responsabilidade por uma possível perda da remessa de devolução é do Correio.
NOTA! Sem um recibo, não podemos nos responsabilizar por uma possível perda da remessa de devolução. Não pagamos custos de postagem além do retorno do cliente enviado por e-mail com o endereço fornecido.
5.8 Devoluções com os documentos ou informações listadas acima são necessárias. Não processamos devoluções incompletas até que as informações necessárias tenham sido recebidas.
5.9 Devoluções feitas sem motivo ou com informações insuficientes nos causam um enorme problema e o processamento pode demorar, então certifique-se de que todo o material necessário esteja incluído. Um pedido não reclamado não é uma devolução, pedidos não reclamados são cobrados uma taxa de manuseio de 25 euros.
5.10 O cliente deve pagar os custos de postagem para devoluções feitas do exterior.
5.11 A troca por outro produto é sempre feita de forma que reembolsamos o dinheiro pelo produto que você devolveu e você pode fazer um novo pedido de um produto alternativo. Você pode, assim, pedir outro antes que sua devolução seja processada e o dinheiro será devolvido à sua conta quando sua devolução for processada.
Produtos Defeituosos
6.0 Produtos defeituosos são sempre trocados por um produto funcional.
6.1 Para processamento rápido, pedimos o seguinte: - Na embalagem original (bem embalado). - Incluindo uma cópia do recibo/nota de entrega. - Incluindo uma descrição do defeito. - Incluindo seu nome, endereço e número de telefone.
6.2 Não somos responsáveis por devoluções desnecessárias. Tem dúvida? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
6.5 Mais da metade dos reparos de garantia são desnecessários, na maioria dos casos o produto não está quebrado. Também recebemos muitas devoluções mal embaladas ou devoluções sem recibo, nota de entrega ou descrição do defeito. Ainda não conseguimos ler mentes, então, por favor, anexe todas as informações de que precisamos à sua devolução.
Armazenamento de Produtos
Produtos feitos de materiais diferentes podem reagir entre si. Os produtos não devem ser armazenados em contato uns com os outros ou quando úmidos. As baterias devem ser removidas do dispositivo durante o armazenamento. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo armazenamento.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Subscribe to our newsletter to get the discount code to your e-mail.
