Leverings- og returvilkår
Kort leveringsvilkår:
1. Bestilling
1.1 Under bestillingen må kunden alltid oppgi: a) Som forbruker: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Sørg for at e-post og telefon er definitivt korrekt, ellers vil du ikke motta pakkeanmeldelser. Vi er ikke ansvarlige for feilaktig oppgitte opplysninger og eventuelle påfølgende tilleggskostnader. b) Som bedriftskunde: firmanavn, kontaktperson, e-postadresse, postadresse, bedrifts-ID og telefonnummer.
1.2 Kunden godtar gjeldende kontrakt, bestillings- og leveringsvilkår som gjelder på tidspunktet for hver bestilling.
1.3 Vår nettbutikks kunderegister er konfidensielt, og ingen informasjon utleveres til tredjepart.
1.4 Kommunikasjon mellom partene foregår via e-post eller telefon. Etter å ha lagt inn en bestilling, forplikter kunden seg til å overvåke e-posten sin. Vår nettbutikks kontaktopplysninger finnes på vår "Kontakt" side.
1.5 Eventuelle kanselleringer eller endringer av bestillingen bør gjøres så snart som mulig etter bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å kreve gebyrer for uavhentede pakker (25 euro).
1.6 En bindende salgsavtale trer i kraft når kunden har lagt inn en bestilling. Systemet bekrefter automatisk bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til kundens e-post.
1.7 Vi forbeholder oss retten til å begrense salg av produkter i større mengder - for eksempel på grunn av dårlig tilgjengelighet.
1.8 Nettbutikkens ansvar for dårlig produkt tilgjengelighet, myndighets- eller importrestriksjoner er alltid begrenset til kansellering av salget og eventuelt refusjon av forhåndsbetalte penger.
1.9 Alle produkter solgt i vår nettbutikk selges som de er. Vennligst les produktinformasjonen på vår nettside eller innholdet i pakken i butikken nøye.
1.10 I klare tilfeller av produkt- eller prisfeil, kan selgeren påberope seg en feil, for eksempel hvis det er en åpenbar feil som kunden burde ha forstått eksistensen av feilen.
1.11 Vi er ikke ansvarlige for informasjon på produsenters eller andre butikkers nettsider.
1.12 Bestillingen din sendes i sin helhet hvis bestillingen din inneholder produkter som er på vei til vårt lager. Hvis du ønsker at produktene som er på lager skal sendes umiddelbart, vil nye fraktkostnader belastes for bestillingen din.
1.13 Alle bestillere må være minst 18 år gamle. Ved å godta disse vilkårene bekrefter kunden at de har nådd fylte 18 år.
1.14 Bestilleren sørger for at kontaktopplysningene, spesielt e-postadressen og telefonnummeret, er korrekte. Dette sikrer mottak av pakkeanmeldelser.
2. Priser
2.1 Prislisten inkluderer moms, men ikke transport.
2.2 Bestillinger via telefon, post eller e-post leveres og betales ved postoppkrav. Nettbestillinger kan enkelt betales med nesten alle tilgjengelige betalingsmetoder på markedet.
2.3 Alle priser synlige på nettet gjelder kun for bestillinger gjort via vår nettsides handlekurv.
2.4 Produkter selges til den prisen som gjelder ved bestillingstidspunktet. Prisendringer påvirker derfor ikke prisen på din bestilling etterpå.
3. Levering
3.1 Vi leverer vanligvis produkter til kunden med en leveringstid på 1-2 dager. Noen produkter kan ha lengre leveringstid avhengig av tilgjengelighet, vanligvis omtrent 2 uker. Dette er i tillegg til normal transporttid, f.eks. Posten leverer vanligvis pakker innen 1-2 dager. Vi vil informere om eventuelle forsinkede bestillinger. Vi er ikke ansvarlige i situasjoner hvor posten flytter pakken til et annet hentested. Denne situasjonen kan oppstå, for eksempel når pakkemaskinen er full eller i høysesonger. Hvis bestillingen din inkluderer produkter som har en senere leveringstid angitt på produktkortet, vil bestillingen bli levert når alle produktene har ankommet.
3.2 Hvis du sender varer tilbake til oss, f.eks. som en retur, husk å beholde returpapirene og en kopi av postkvitteringen/sporingsnummeret. Vi aksepterer under ingen omstendigheter kontant ved levering pakker.
3.3 Hvis bestillingen din inkluderer produkter som er på vei til vårt lager, vil bestillingen bli sendt når alle produktene har ankommet.
4. Betalingsvilkår og metoder
4.1 Den gjeldende listen over betalingsmetoder er tilgjengelig via en lenke på vår nettside.
4.2 Når du betaler på forhånd eller med netbetaling, krever vi at bestillingen er betalt før levering. Ubetalte bestillinger kanselleres.
5. Returrett og retur
5.1 Kunden har en 365-dagers returrett uten spesifikk grunn.
5.2 Returrett ved postordre gjelder kun for ubrukte og salgbare produkter.
Returretten er ikke gyldig hvis:
Hygiene- og intime produkter har ikke returrett etter at pakken er åpnet, fordi produktet ikke kan returneres for salg.
5.3 Returrett ved postordre gjelder ikke undertøy som truser, sokker, strømpebukser, bodysuits og catsuit antrekk. Returretten gjelder heller ikke intime produkter, kondomer, filmer, spill, gavekort eller kalendere. Hvis produktet er defekt, byttes det mot et nytt. I usikre situasjoner, ring oss først for å unngå unødvendige kostnader.
5.4 Retur er gratis for deg, forutsatt at du følger disse instruksjonene. Vi kompenserer ikke for portokostnader returnert på annen måte. Gratis retur gjelder kun i Finland. Returfr aktkostnader fra Åland og utlandet er kundens ansvar.
5.5 Kjøps- eller hentetidspunktet anses som den dagen pakken ble innløst eller hentet fra postkontoret eller alternativt datoen på kvitteringen.
5.6 Din produktretur behandles raskt og smidig når følgende ting er i orden:
5.7 Husk å be om en kvittering fra posten for din retur. I dette tilfellet ligger ansvaret for et mulig tap av retur forsendelsen hos posten.
MERK! Uten kvittering kan vi ikke ta ansvar for et mulig tap av retur forsendelsen. Vi betaler ikke portokostnader annet enn som en kunde retur sendt via e-post med den oppgitte adressen.
5.8 Returer med de ovennevnte dokumentene eller informasjonen er påkrevd. Vi behandler ikke ufullstendige returer før den nødvendige informasjonen er mottatt.
5.9 Returer gjort uten grunn eller med utilstrekkelig informasjon forårsaker oss store problemer og behandlingen kan ta tid, så vennligst sørg for at alt nødvendig materiale er inkludert. En uavhentet bestilling er ikke en retur, uavhentede bestillinger belastes med et behandlingsgebyr på 25 euro.
5.10 Kunden må selv betale portokostnader for returer gjort fra utlandet.
5.11 Bytte til et annet produkt gjøres alltid på en slik måte at vi refunderer pengene for produktet du har returnert, og du kan legge inn en ny bestilling på et alternativt produkt. Du kan dermed bestille et annet før din retur er behandlet, og pengene vil bli returnert til kontoen din når returen din er behandlet.
Defekte produkter
6.0 Defekte produkter byttes alltid til et fungerende produkt.
6.1 For rask behandling ber vi deg om følgende: - I originalemballasjen (godt pakket). - Inkludere en kopi av kvitteringen/leveringsnotatet. - Inkludere en beskrivelse av feilen. - Inkludere ditt navn, adresse og telefonnummer.
6.2 Vi er ikke ansvarlige for unødvendige returer. Usikker? Kontakt vår kundeservice.
6.5 Mer enn halvparten av garantireparasjonene er unødvendige, i de fleste tilfeller er produktet ikke ødelagt. Vi mottar også mange dårlig pakkede returer eller returer som mangler kvittering, leveringsnotat eller feilbeskrivelse. Vi kan ennå ikke lese tanker, så vennligst legg ved all informasjon vi trenger til din retur.
Lagring av produkter
Produkter laget av forskjellige materialer kan reagere med hverandre. Produkter bør ikke lagres i kontakt med hverandre eller når de er fuktige. Batterier bør fjernes fra enheten under lagring. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av lagring.
Kort leveringsvilkår:
- Produkter har en 365 dagers returpolicy. Returnerte produkter må være i helt salgsbar stand.
- Produkter som er på lager har en leveringstid på 1 - 2 virkedager. Hvis det bestilte produktet er eksepsjonelt utsolgt, vil kunden bli informert uten forsinkelse.
- Hvis en forbruker har fått levert feil produkt, eller produktet er defekt, må forbrukeren rapportere dette umiddelbart til Hot Lips® nettbutikkens kundeservice enten på e-post: info (at) hotlips.fi eller på telefon +358-45-1749150 (man-fre 9-14).
- Hot Lips® er ikke ansvarlig hvis leveringen av bestillingen forhindres, hindres eller forsinkes av en faktor utenfor Hot Lips® sexbutikkens kontroll, som krig, naturkatastrofer, eksport- eller importforbud, beslutning fra myndigheter, forstyrrelser i generell trafikk eller andre lignende faktorer som kompliserer eller hindrer driften av Hot Lips® nettbutikk. Vi er heller ikke ansvarlige for feil i leveringsdata forårsaket av kunden. Sørg derfor for at telefonnummeret og e-postadressen din er riktig. Noen ganger filtreres e-poster i spam, så sjekk der også hvis du ikke ser meldinger.
- Bruken av produkter solgt i Hot Lips nettbutikk er brukerens ansvar. Vi tar ikke ansvar for skader forårsaket av bruk.
- Ved å legge inn en bestilling, godtar du bruken av dine personlige opplysninger. Les personvernerklæringen her.
1. Bestilling
1.1 Under bestillingen må kunden alltid oppgi: a) Som forbruker: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Sørg for at e-post og telefon er definitivt korrekt, ellers vil du ikke motta pakkeanmeldelser. Vi er ikke ansvarlige for feilaktig oppgitte opplysninger og eventuelle påfølgende tilleggskostnader. b) Som bedriftskunde: firmanavn, kontaktperson, e-postadresse, postadresse, bedrifts-ID og telefonnummer.
1.2 Kunden godtar gjeldende kontrakt, bestillings- og leveringsvilkår som gjelder på tidspunktet for hver bestilling.
1.3 Vår nettbutikks kunderegister er konfidensielt, og ingen informasjon utleveres til tredjepart.
1.4 Kommunikasjon mellom partene foregår via e-post eller telefon. Etter å ha lagt inn en bestilling, forplikter kunden seg til å overvåke e-posten sin. Vår nettbutikks kontaktopplysninger finnes på vår "Kontakt" side.
1.5 Eventuelle kanselleringer eller endringer av bestillingen bør gjøres så snart som mulig etter bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å kreve gebyrer for uavhentede pakker (25 euro).
1.6 En bindende salgsavtale trer i kraft når kunden har lagt inn en bestilling. Systemet bekrefter automatisk bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til kundens e-post.
1.7 Vi forbeholder oss retten til å begrense salg av produkter i større mengder - for eksempel på grunn av dårlig tilgjengelighet.
1.8 Nettbutikkens ansvar for dårlig produkt tilgjengelighet, myndighets- eller importrestriksjoner er alltid begrenset til kansellering av salget og eventuelt refusjon av forhåndsbetalte penger.
1.9 Alle produkter solgt i vår nettbutikk selges som de er. Vennligst les produktinformasjonen på vår nettside eller innholdet i pakken i butikken nøye.
1.10 I klare tilfeller av produkt- eller prisfeil, kan selgeren påberope seg en feil, for eksempel hvis det er en åpenbar feil som kunden burde ha forstått eksistensen av feilen.
1.11 Vi er ikke ansvarlige for informasjon på produsenters eller andre butikkers nettsider.
1.12 Bestillingen din sendes i sin helhet hvis bestillingen din inneholder produkter som er på vei til vårt lager. Hvis du ønsker at produktene som er på lager skal sendes umiddelbart, vil nye fraktkostnader belastes for bestillingen din.
1.13 Alle bestillere må være minst 18 år gamle. Ved å godta disse vilkårene bekrefter kunden at de har nådd fylte 18 år.
1.14 Bestilleren sørger for at kontaktopplysningene, spesielt e-postadressen og telefonnummeret, er korrekte. Dette sikrer mottak av pakkeanmeldelser.
2. Priser
2.1 Prislisten inkluderer moms, men ikke transport.
2.2 Bestillinger via telefon, post eller e-post leveres og betales ved postoppkrav. Nettbestillinger kan enkelt betales med nesten alle tilgjengelige betalingsmetoder på markedet.
2.3 Alle priser synlige på nettet gjelder kun for bestillinger gjort via vår nettsides handlekurv.
2.4 Produkter selges til den prisen som gjelder ved bestillingstidspunktet. Prisendringer påvirker derfor ikke prisen på din bestilling etterpå.
3. Levering
3.1 Vi leverer vanligvis produkter til kunden med en leveringstid på 1-2 dager. Noen produkter kan ha lengre leveringstid avhengig av tilgjengelighet, vanligvis omtrent 2 uker. Dette er i tillegg til normal transporttid, f.eks. Posten leverer vanligvis pakker innen 1-2 dager. Vi vil informere om eventuelle forsinkede bestillinger. Vi er ikke ansvarlige i situasjoner hvor posten flytter pakken til et annet hentested. Denne situasjonen kan oppstå, for eksempel når pakkemaskinen er full eller i høysesonger. Hvis bestillingen din inkluderer produkter som har en senere leveringstid angitt på produktkortet, vil bestillingen bli levert når alle produktene har ankommet.
3.2 Hvis du sender varer tilbake til oss, f.eks. som en retur, husk å beholde returpapirene og en kopi av postkvitteringen/sporingsnummeret. Vi aksepterer under ingen omstendigheter kontant ved levering pakker.
3.3 Hvis bestillingen din inkluderer produkter som er på vei til vårt lager, vil bestillingen bli sendt når alle produktene har ankommet.
4. Betalingsvilkår og metoder
4.1 Den gjeldende listen over betalingsmetoder er tilgjengelig via en lenke på vår nettside.
4.2 Når du betaler på forhånd eller med netbetaling, krever vi at bestillingen er betalt før levering. Ubetalte bestillinger kanselleres.
5. Returrett og retur
5.1 Kunden har en 365-dagers returrett uten spesifikk grunn.
5.2 Returrett ved postordre gjelder kun for ubrukte og salgbare produkter.
Returretten er ikke gyldig hvis:
- Produktets emballasje er brutt eller revet.
- Produktets emballasje eller plastpose mangler.
- Forseglingen på produktet er brutt.
- Plasten rundt produktet er brutt eller fjernet
Hygiene- og intime produkter har ikke returrett etter at pakken er åpnet, fordi produktet ikke kan returneres for salg.
5.3 Returrett ved postordre gjelder ikke undertøy som truser, sokker, strømpebukser, bodysuits og catsuit antrekk. Returretten gjelder heller ikke intime produkter, kondomer, filmer, spill, gavekort eller kalendere. Hvis produktet er defekt, byttes det mot et nytt. I usikre situasjoner, ring oss først for å unngå unødvendige kostnader.
5.4 Retur er gratis for deg, forutsatt at du følger disse instruksjonene. Vi kompenserer ikke for portokostnader returnert på annen måte. Gratis retur gjelder kun i Finland. Returfr aktkostnader fra Åland og utlandet er kundens ansvar.
5.5 Kjøps- eller hentetidspunktet anses som den dagen pakken ble innløst eller hentet fra postkontoret eller alternativt datoen på kvitteringen.
5.6 Din produktretur behandles raskt og smidig når følgende ting er i orden:
- I originalemballasjen (godt pakket) uten unødvendige merkinger.
- Inkluderer en kopi av kvitteringen/leveringsnotatet.
- Inkluderer en forklaring på årsaken til returen og/eller feilens art
- Inkluderer ditt navn, adresse, telefonnummer og kontonummeret vi kan returnere pengene dine til.
- Innen 365 dager fra kjøpsdatoen.
- Returer sendes alltid i henhold til instruksjonene som finnes her.
5.7 Husk å be om en kvittering fra posten for din retur. I dette tilfellet ligger ansvaret for et mulig tap av retur forsendelsen hos posten.
MERK! Uten kvittering kan vi ikke ta ansvar for et mulig tap av retur forsendelsen. Vi betaler ikke portokostnader annet enn som en kunde retur sendt via e-post med den oppgitte adressen.
5.8 Returer med de ovennevnte dokumentene eller informasjonen er påkrevd. Vi behandler ikke ufullstendige returer før den nødvendige informasjonen er mottatt.
5.9 Returer gjort uten grunn eller med utilstrekkelig informasjon forårsaker oss store problemer og behandlingen kan ta tid, så vennligst sørg for at alt nødvendig materiale er inkludert. En uavhentet bestilling er ikke en retur, uavhentede bestillinger belastes med et behandlingsgebyr på 25 euro.
5.10 Kunden må selv betale portokostnader for returer gjort fra utlandet.
5.11 Bytte til et annet produkt gjøres alltid på en slik måte at vi refunderer pengene for produktet du har returnert, og du kan legge inn en ny bestilling på et alternativt produkt. Du kan dermed bestille et annet før din retur er behandlet, og pengene vil bli returnert til kontoen din når returen din er behandlet.
Defekte produkter
6.0 Defekte produkter byttes alltid til et fungerende produkt.
6.1 For rask behandling ber vi deg om følgende: - I originalemballasjen (godt pakket). - Inkludere en kopi av kvitteringen/leveringsnotatet. - Inkludere en beskrivelse av feilen. - Inkludere ditt navn, adresse og telefonnummer.
6.2 Vi er ikke ansvarlige for unødvendige returer. Usikker? Kontakt vår kundeservice.
6.5 Mer enn halvparten av garantireparasjonene er unødvendige, i de fleste tilfeller er produktet ikke ødelagt. Vi mottar også mange dårlig pakkede returer eller returer som mangler kvittering, leveringsnotat eller feilbeskrivelse. Vi kan ennå ikke lese tanker, så vennligst legg ved all informasjon vi trenger til din retur.
Lagring av produkter
Produkter laget av forskjellige materialer kan reagere med hverandre. Produkter bør ikke lagres i kontakt med hverandre eller når de er fuktige. Batterier bør fjernes fra enheten under lagring. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av lagring.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Ved å melde deg på nyhetsbrevet vil du motta en rabattkode på e-posten din.
