Delivery and Return Terms
Leverings- en retourvoorwaarden:
1. Bestellen
1.1 Tijdens de bestelling moet de klant altijd het volgende verstrekken: a) Als consument: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Zorg ervoor dat het e-mailadres en telefoonnummer zeker correct zijn, anders ontvangt u geen meldingen van pakketbezorging. We zijn niet verantwoordelijk voor onjuist verstrekte informatie en eventuele daaropvolgende extra kosten. b) Als zakelijke klant: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, postadres, bedrijfs-ID en telefoonnummer(s).
1.2 De klant stemt in met de op dat moment geldende contract-, bestel- en leveringsvoorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling.
1.3 Het klantenregister van onze online winkel is vertrouwelijk en er wordt geen informatie aan derden verstrekt.
1.4 Communicatie tussen partijen verloopt via e-mail of telefoon. Na het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich ertoe zijn e-mail te monitoren. De contactgegevens van onze online winkel zijn te vinden op onze "Contact" pagina.
1.5 Annuleringen of wijzigingen van de bestelling moeten zo snel mogelijk na de bestelling worden doorgegeven. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor niet opgehaalde pakketten (25 euro).
1.6 Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst. Het systeem bevestigt de bestelling automatisch door een orderbevestiging naar het e-mailadres van de klant te sturen.
1.7 We behouden ons het recht voor om de verkoop van producten in grotere hoeveelheden te beperken - bijvoorbeeld vanwege slechte beschikbaarheid.
1.8 De verantwoordelijkheid van de online winkel voor slechte productbeschikbaarheid, overheids- of invoerbeperkingen is altijd beperkt tot annulering van de verkoop en mogelijk terugbetaling van vooraf betaald geld.
1.9 Alle producten die in onze online winkel worden verkocht, worden verkocht zoals ze zijn. Lees de productinformatie op onze website of de inhoud van het pakket in de winkel zorgvuldig.
1.10 In duidelijke gevallen van product- of prijsfouten kan de verkoper zich beroepen op een fout, bijvoorbeeld als het een dergelijke duidelijke fout betreft dat de klant had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout.
1.11 We zijn niet verantwoordelijk voor informatie op websites van fabrikanten of andere winkels.
1.12 Uw bestelling wordt in zijn geheel verzonden als uw bestelling producten bevat die onderweg zijn naar ons magazijn. Als u wilt dat de producten op voorraad direct worden verzonden, worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor uw bestelling.
1.13 Alle bestellers moeten minstens 18 jaar oud zijn. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant dat hij of zij de leeftijd van 18 heeft bereikt.
1.14 De besteller zorgt ervoor dat de contactgegevens, vooral het e-mailadres en telefoonnummer, correct zijn. Dit zorgt voor de ontvangst van pakketmeldingen.
2. Prijzen
2.1 De prijzen in de prijslijst zijn inclusief btw maar exclusief transport.
2.2 Bestellingen per telefoon, post of e-mail worden geleverd en betaald onder rembours. Online bestellingen kunnen eenvoudig worden betaald met bijna alle beschikbare betalingsmethoden op de markt.
2.3 Alle online zichtbare prijzen gelden alleen voor bestellingen die via het winkelwagentje op onze website zijn geplaatst.
2.4 Producten worden verkocht tegen de prijs op het moment van bestelling. Prijswijzigingen hebben daarom geen invloed op de prijs van uw bestelling achteraf.
3. Levering
3.1 We leveren producten meestal aan de klant met een levertijd van 1-2 dagen. Sommige producten kunnen een langere levertijd hebben, afhankelijk van de beschikbaarheid, meestal ongeveer 2 weken. Dit is naast de normale transporttijd, bijvoorbeeld Post levert pakketten meestal binnen 1-2 dagen. We informeren over eventuele vertraagde bestellingen. We zijn niet verantwoordelijk in situaties waarin de post het pakket verplaatst om op een andere locatie te worden opgehaald. Deze situatie kan zich bijvoorbeeld voordoen wanneer het pakketautomaat vol is of tijdens piekseizoenen. Als uw bestelling producten bevat die een latere levertijd hebben zoals aangegeven op de productkaart, wordt de bestelling geleverd wanneer alle producten zijn aangekomen.
3.2 Als u goederen naar ons terugstuurt, bijvoorbeeld als retour, onthoud dan om de retourdocumenten en een kopie van het postbewijs/trackingnummer te bewaren. We accepteren onder geen enkele omstandigheid rembourszendingen.
3.3 Als uw bestelling producten bevat die onderweg zijn naar ons magazijn, wordt de bestelling verzonden wanneer alle producten zijn aangekomen.
4. Betalingsvoorwaarden en -methoden
4.1 De actuele lijst met betalingsmethoden is beschikbaar via een link op onze website.
4.2 Bij vooruitbetaling of online betaling vereisen we dat de bestelling wordt betaald voordat de levering plaatsvindt. Onbetaalde bestellingen worden geannuleerd.
5. Retourrecht en retourneren
5.1 De klant heeft een retourrecht van 365 dagen zonder specifieke reden.
5.2 Retourrechten per post gelden alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten.
Het retourrecht is niet geldig als:
Hygiëne- en intieme producten hebben geen retourrecht nadat de verpakking is geopend, omdat het product niet kan worden teruggebracht voor verkoop.
5.3 Retourrechten per post gelden niet voor ondergoed zoals slipjes, sokken, panty's, bodysuits en catsuit outfits. Het retourrecht geldt ook niet voor intieme producten, condooms, of films, spellen, cadeaubonnen of kalenders. Als het product defect is, wordt het omgeruild voor een nieuw exemplaar. In onzekere situaties, bel ons eerst om onnodige kosten te voorkomen.
5.4 Retourneren is gratis voor u, mits u deze instructies volgt. We vergoeden geen portokosten die op een andere manier worden geretourneerd. Gratis retourneren is alleen geldig in Finland. Retourverzendkosten vanuit Åland en het buitenland zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
5.5 De aankoop- of ophaaldatum wordt beschouwd als de dag waarop het pakket werd ingewisseld of opgehaald bij het postkantoor of als alternatief de datum op het ontvangstbewijs.
5.6 Uw productretour wordt snel en soepel verwerkt als de volgende zaken in orde zijn:
5.7 Vergeet niet om een ontvangstbewijs van de Post voor uw retour te vragen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid voor een mogelijk verlies van de retourzending bij de Post.
LET OP! Zonder ontvangstbewijs kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor een mogelijk verlies van de retourzending. We betalen geen portokosten anders dan als een klantretour die per e-mail wordt verzonden met het opgegeven adres.
5.8 Retouren met de hierboven genoemde documenten of informatie zijn vereist. We verwerken onvolledige retouren niet totdat de vereiste informatie is ontvangen.
5.9 Retouren zonder reden of met onvoldoende informatie veroorzaken ons enorm veel problemen en de verwerking kan tijd kosten, dus zorg ervoor dat al het benodigde materiaal is bijgevoegd. Een niet opgehaalde bestelling is geen retour, niet opgehaalde bestellingen worden belast met een administratiekosten van 25 euro.
5.10 De klant moet zelf de portokosten betalen voor retouren vanuit het buitenland.
5.11 Omruilen voor een ander product gebeurt altijd op een manier dat we het geld voor het geretourneerde product terugstorten en u een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor een alternatief product. U kunt dus een ander product bestellen voordat uw retour is verwerkt en het geld wordt teruggestort op uw rekening wanneer uw retour is verwerkt.
Defecte Producten
6.0 Defecte producten worden altijd omgeruild voor een werkend product.
6.1 Voor snelle verwerking vragen we u het volgende: - In de originele verpakking (goed verpakt). - Inclusief een kopie van de bon/leveringsnota. - Inclusief een beschrijving van het defect. - Inclusief uw naam, adres en telefoonnummer.
6.2 We zijn niet verantwoordelijk voor onnodige retouren. Onzeker? Neem contact op met onze klantenservice.
6.5 Meer dan de helft van de garantieretouren zijn onnodig, in de meeste gevallen is het product niet kapot. We ontvangen ook veel slecht verpakte retouren of retouren zonder bon, leveringsnota of defectbeschrijving. We kunnen nog steeds geen gedachten lezen, dus voeg alle informatie die we nodig hebben bij uw retour.
Opslag van Producten
Producten gemaakt van verschillende materialen kunnen met elkaar reageren. Producten mogen niet in contact met elkaar of vochtig worden opgeslagen. Batterijen moeten tijdens opslag uit het apparaat worden verwijderd. We zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door opslag.
Leverings- en retourvoorwaarden:
- Producten hebben een retourbeleid van 365 dagen. Geretourneerde producten moeten in absoluut verkoopbare staat zijn.
- Producten die op voorraad zijn, hebben een levertijd van 1 - 2 werkdagen. Als het bestelde product uitzonderlijk niet op voorraad is, wordt de klant direct geïnformeerd.
- Als een consument het verkeerde product heeft ontvangen, of het product is defect, moet de consument dit onmiddellijk melden aan de klantenservice van Hot Lips® Online Store, per e-mail: info (at) hotlips.fi of telefonisch op +358-45-1749150 (ma-vr 9-14).
- Hot Lips® is niet verantwoordelijk als de levering van de bestelling wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door een factor buiten de controle van de Hot Lips® sekswinkel, zoals oorlog, natuurramp, export- of importverbod, besluit van de autoriteiten, verstoring in het algemene verkeer of enige andere vergelijkbare factor die de werking van de Hot Lips® online winkel bemoeilijkt of verhindert. We zijn ook niet verantwoordelijk voor fouten in leveringsgegevens veroorzaakt door de klant. Zorg er daarom voor dat uw telefoonnummer en e-mailadres correct zijn. Soms worden e-mails in de spam gefilterd, dus controleer daar ook als u geen berichten ziet.
- Het gebruik van producten die in de Hot Lips Online Store worden verkocht, is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. We nemen geen verantwoordelijkheid voor schade veroorzaakt door het gebruik.
- Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met het gebruik van uw persoonlijke gegevens. Lees hier de privacyverklaring.
1. Bestellen
1.1 Tijdens de bestelling moet de klant altijd het volgende verstrekken: a) Als consument: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Zorg ervoor dat het e-mailadres en telefoonnummer zeker correct zijn, anders ontvangt u geen meldingen van pakketbezorging. We zijn niet verantwoordelijk voor onjuist verstrekte informatie en eventuele daaropvolgende extra kosten. b) Als zakelijke klant: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, postadres, bedrijfs-ID en telefoonnummer(s).
1.2 De klant stemt in met de op dat moment geldende contract-, bestel- en leveringsvoorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling.
1.3 Het klantenregister van onze online winkel is vertrouwelijk en er wordt geen informatie aan derden verstrekt.
1.4 Communicatie tussen partijen verloopt via e-mail of telefoon. Na het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich ertoe zijn e-mail te monitoren. De contactgegevens van onze online winkel zijn te vinden op onze "Contact" pagina.
1.5 Annuleringen of wijzigingen van de bestelling moeten zo snel mogelijk na de bestelling worden doorgegeven. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor niet opgehaalde pakketten (25 euro).
1.6 Een bindende koopovereenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst. Het systeem bevestigt de bestelling automatisch door een orderbevestiging naar het e-mailadres van de klant te sturen.
1.7 We behouden ons het recht voor om de verkoop van producten in grotere hoeveelheden te beperken - bijvoorbeeld vanwege slechte beschikbaarheid.
1.8 De verantwoordelijkheid van de online winkel voor slechte productbeschikbaarheid, overheids- of invoerbeperkingen is altijd beperkt tot annulering van de verkoop en mogelijk terugbetaling van vooraf betaald geld.
1.9 Alle producten die in onze online winkel worden verkocht, worden verkocht zoals ze zijn. Lees de productinformatie op onze website of de inhoud van het pakket in de winkel zorgvuldig.
1.10 In duidelijke gevallen van product- of prijsfouten kan de verkoper zich beroepen op een fout, bijvoorbeeld als het een dergelijke duidelijke fout betreft dat de klant had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout.
1.11 We zijn niet verantwoordelijk voor informatie op websites van fabrikanten of andere winkels.
1.12 Uw bestelling wordt in zijn geheel verzonden als uw bestelling producten bevat die onderweg zijn naar ons magazijn. Als u wilt dat de producten op voorraad direct worden verzonden, worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor uw bestelling.
1.13 Alle bestellers moeten minstens 18 jaar oud zijn. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant dat hij of zij de leeftijd van 18 heeft bereikt.
1.14 De besteller zorgt ervoor dat de contactgegevens, vooral het e-mailadres en telefoonnummer, correct zijn. Dit zorgt voor de ontvangst van pakketmeldingen.
2. Prijzen
2.1 De prijzen in de prijslijst zijn inclusief btw maar exclusief transport.
2.2 Bestellingen per telefoon, post of e-mail worden geleverd en betaald onder rembours. Online bestellingen kunnen eenvoudig worden betaald met bijna alle beschikbare betalingsmethoden op de markt.
2.3 Alle online zichtbare prijzen gelden alleen voor bestellingen die via het winkelwagentje op onze website zijn geplaatst.
2.4 Producten worden verkocht tegen de prijs op het moment van bestelling. Prijswijzigingen hebben daarom geen invloed op de prijs van uw bestelling achteraf.
3. Levering
3.1 We leveren producten meestal aan de klant met een levertijd van 1-2 dagen. Sommige producten kunnen een langere levertijd hebben, afhankelijk van de beschikbaarheid, meestal ongeveer 2 weken. Dit is naast de normale transporttijd, bijvoorbeeld Post levert pakketten meestal binnen 1-2 dagen. We informeren over eventuele vertraagde bestellingen. We zijn niet verantwoordelijk in situaties waarin de post het pakket verplaatst om op een andere locatie te worden opgehaald. Deze situatie kan zich bijvoorbeeld voordoen wanneer het pakketautomaat vol is of tijdens piekseizoenen. Als uw bestelling producten bevat die een latere levertijd hebben zoals aangegeven op de productkaart, wordt de bestelling geleverd wanneer alle producten zijn aangekomen.
3.2 Als u goederen naar ons terugstuurt, bijvoorbeeld als retour, onthoud dan om de retourdocumenten en een kopie van het postbewijs/trackingnummer te bewaren. We accepteren onder geen enkele omstandigheid rembourszendingen.
3.3 Als uw bestelling producten bevat die onderweg zijn naar ons magazijn, wordt de bestelling verzonden wanneer alle producten zijn aangekomen.
4. Betalingsvoorwaarden en -methoden
4.1 De actuele lijst met betalingsmethoden is beschikbaar via een link op onze website.
4.2 Bij vooruitbetaling of online betaling vereisen we dat de bestelling wordt betaald voordat de levering plaatsvindt. Onbetaalde bestellingen worden geannuleerd.
5. Retourrecht en retourneren
5.1 De klant heeft een retourrecht van 365 dagen zonder specifieke reden.
5.2 Retourrechten per post gelden alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten.
Het retourrecht is niet geldig als:
- De verpakking van het product is gebroken of gescheurd.
- De verpakking of plastic zak van het product ontbreekt.
- De verzegeling van het product is verbroken.
- Het plastic rond het product is gebroken of verwijderd
Hygiëne- en intieme producten hebben geen retourrecht nadat de verpakking is geopend, omdat het product niet kan worden teruggebracht voor verkoop.
5.3 Retourrechten per post gelden niet voor ondergoed zoals slipjes, sokken, panty's, bodysuits en catsuit outfits. Het retourrecht geldt ook niet voor intieme producten, condooms, of films, spellen, cadeaubonnen of kalenders. Als het product defect is, wordt het omgeruild voor een nieuw exemplaar. In onzekere situaties, bel ons eerst om onnodige kosten te voorkomen.
5.4 Retourneren is gratis voor u, mits u deze instructies volgt. We vergoeden geen portokosten die op een andere manier worden geretourneerd. Gratis retourneren is alleen geldig in Finland. Retourverzendkosten vanuit Åland en het buitenland zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
5.5 De aankoop- of ophaaldatum wordt beschouwd als de dag waarop het pakket werd ingewisseld of opgehaald bij het postkantoor of als alternatief de datum op het ontvangstbewijs.
5.6 Uw productretour wordt snel en soepel verwerkt als de volgende zaken in orde zijn:
- In de originele verpakking (goed verpakt) zonder onnodige markeringen.
- Inclusief een kopie van de bon/leveringsnota.
- Inclusief een uitleg van de reden van retour en/of de aard van het defect.
- Inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en het rekeningnummer waarop we uw geld kunnen terugstorten.
- Binnen 365 dagen vanaf de aankoopdatum.
- Retouren worden altijd verzonden volgens de instructies die hier te vinden zijn.
5.7 Vergeet niet om een ontvangstbewijs van de Post voor uw retour te vragen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid voor een mogelijk verlies van de retourzending bij de Post.
LET OP! Zonder ontvangstbewijs kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor een mogelijk verlies van de retourzending. We betalen geen portokosten anders dan als een klantretour die per e-mail wordt verzonden met het opgegeven adres.
5.8 Retouren met de hierboven genoemde documenten of informatie zijn vereist. We verwerken onvolledige retouren niet totdat de vereiste informatie is ontvangen.
5.9 Retouren zonder reden of met onvoldoende informatie veroorzaken ons enorm veel problemen en de verwerking kan tijd kosten, dus zorg ervoor dat al het benodigde materiaal is bijgevoegd. Een niet opgehaalde bestelling is geen retour, niet opgehaalde bestellingen worden belast met een administratiekosten van 25 euro.
5.10 De klant moet zelf de portokosten betalen voor retouren vanuit het buitenland.
5.11 Omruilen voor een ander product gebeurt altijd op een manier dat we het geld voor het geretourneerde product terugstorten en u een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor een alternatief product. U kunt dus een ander product bestellen voordat uw retour is verwerkt en het geld wordt teruggestort op uw rekening wanneer uw retour is verwerkt.
Defecte Producten
6.0 Defecte producten worden altijd omgeruild voor een werkend product.
6.1 Voor snelle verwerking vragen we u het volgende: - In de originele verpakking (goed verpakt). - Inclusief een kopie van de bon/leveringsnota. - Inclusief een beschrijving van het defect. - Inclusief uw naam, adres en telefoonnummer.
6.2 We zijn niet verantwoordelijk voor onnodige retouren. Onzeker? Neem contact op met onze klantenservice.
6.5 Meer dan de helft van de garantieretouren zijn onnodig, in de meeste gevallen is het product niet kapot. We ontvangen ook veel slecht verpakte retouren of retouren zonder bon, leveringsnota of defectbeschrijving. We kunnen nog steeds geen gedachten lezen, dus voeg alle informatie die we nodig hebben bij uw retour.
Opslag van Producten
Producten gemaakt van verschillende materialen kunnen met elkaar reageren. Producten mogen niet in contact met elkaar of vochtig worden opgeslagen. Batterijen moeten tijdens opslag uit het apparaat worden verwijderd. We zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door opslag.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang een kortingscode in je e-mail.
