Delivery and Return Terms
Termini di consegna e restituzione:
1. Ordinazione
1.1 Durante l'ordine, il cliente deve sempre fornire: a) Come consumatore: nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Assicurati che l'email e il telefono siano sicuramente corretti, altrimenti non riceverai notifiche di arrivo del pacco. Non siamo responsabili per informazioni fornite in modo errato e eventuali costi aggiuntivi successivi. b) Come cliente aziendale: nome dell'azienda, persona di contatto, indirizzo email, indirizzo postale, ID aziendale e numero di telefono/i.
1.2 Il cliente accetta il contratto corrente, i termini di ordinazione e consegna applicabili al momento di ogni ordine.
1.3 Il registro dei clienti del nostro negozio online è confidenziale e nessuna informazione viene divulgata a terzi.
1.4 La comunicazione tra le parti viene effettuata via email o telefono. Dopo aver effettuato un ordine, il cliente si impegna a monitorare la propria email. I dettagli di contatto del nostro negozio online si trovano nella nostra pagina "Contatti".
1.5 Qualsiasi cancellazione o modifica dell'ordine deve essere effettuata il prima possibile dopo l'ordine. Ci riserviamo il diritto di addebitare costi per pacchi non reclamati (25 euro).
1.6 Un contratto di vendita vincolante entra in vigore quando il cliente ha effettuato un ordine. Il sistema conferma automaticamente l'ordine inviando una conferma d'ordine all'email del cliente.
1.7 Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita di prodotti in quantità maggiori - ad esempio, a causa di scarsa disponibilità.
1.8 La responsabilità del negozio online per scarsa disponibilità di prodotto, restrizioni governative o di importazione è sempre limitata alla cancellazione della vendita e al possibile rimborso di eventuali soldi prepagati.
1.9 Tutti i prodotti venduti nel nostro negozio online sono venduti così come sono. Leggi attentamente le informazioni sui prodotti sul nostro sito web o il contenuto del pacchetto nel negozio.
1.10 In casi evidenti di errori di prodotto o di prezzo, il venditore può invocare un errore, ad esempio se si tratta di un errore così evidente che il cliente avrebbe dovuto comprenderne l'esistenza.
1.11 Non siamo responsabili per informazioni presenti sui siti web dei produttori o di altri negozi.
1.12 Il tuo ordine viene spedito interamente se il tuo ordine contiene prodotti che stanno arrivando al nostro magazzino. Se desideri che i prodotti in stock vengano spediti immediatamente, verranno addebitati nuovi costi di spedizione per il tuo ordine.
1.13 Tutti i richiedenti devono avere almeno 18 anni. Accettando questi termini, il cliente certifica di aver raggiunto l'età di 18 anni.
1.14 Il richiedente assicura che i dettagli di contatto, in particolare l'indirizzo email e il numero di telefono, siano corretti. Ciò garantisce l'arrivo delle notifiche di pacchi.
2. Prezzi
2.1 I prezzi del listino prezzi includono l'IVA ma non il trasporto.
2.2 Gli ordini telefonici, postali o via email vengono consegnati e pagati in contrassegno. Gli ordini online possono essere comodamente pagati utilizzando quasi tutti i metodi di pagamento disponibili sul mercato.
2.3 Tutti i prezzi visibili online si applicano solo agli ordini effettuati tramite il carrello del nostro sito web.
2.4 I prodotti vengono venduti al prezzo al momento dell'ordinazione. Pertanto, le modifiche ai prezzi non influenzano il prezzo del tuo ordine successivamente.
3. Consegna
3.1 Di solito consegniamo i prodotti al cliente con un tempo di consegna di 1-2 giorni. Alcuni prodotti possono avere un tempo di consegna più lungo a seconda della disponibilità, di solito circa 2 settimane. Questo è in aggiunta al tempo di trasporto normale, ad esempio, la Posta generalmente consegna i pacchi entro 1-2 giorni. Informeremo riguardo a eventuali ordini ritardati. Non siamo responsabili in situazioni in cui la posta sposta il pacco per essere ritirato da un'altra posizione. Questa situazione può sorgere, ad esempio, quando il distributore automatico è pieno o durante le stagioni di punta. Se il tuo ordine include prodotti che hanno un tempo di consegna successivo indicato sulla scheda del prodotto, l'ordine verrà consegnato quando tutti i prodotti sono arrivati.
3.2 Se invii merce a noi, ad esempio, come reso, ricorda di conservare i documenti di reso e una copia della ricevuta postale/numero di tracciamento. Non accettiamo pacchi in contrassegno in nessuna circostanza.
3.3 Se il tuo ordine include prodotti che stanno arrivando al nostro magazzino, l'ordine verrà inviato quando tutti i prodotti sono arrivati.
4. Termini e Metodi di Pagamento
4.1 L'elenco attuale dei metodi di pagamento è disponibile tramite un link sul nostro sito web.
4.2 Quando si paga in anticipo o tramite pagamento online, richiediamo che l'ordine venga pagato prima della consegna. Gli ordini non pagati vengono annullati.
5. Diritto di Reso e Restituzione
5.1 Il cliente ha un diritto di reso di 365 giorni senza una ragione specifica.
5.2 I diritti di reso per ordini postali si applicano solo a prodotti non utilizzati e vendibili.
Il diritto di reso non è valido se:
Prodotti di igiene e intimi non hanno diritto di reso dopo che la confezione è stata aperta, perché il prodotto non può essere rimesso in vendita.
5.3 I diritti di reso per ordini postali non si applicano a biancheria intima come mutandine, calze, collant, bodysuit e catsuit. Il diritto di reso non si applica inoltre a prodotti intimi, preservativi, film, giochi, carte regalo o calendari. Se il prodotto è difettoso, viene scambiato con uno nuovo. In situazioni incerte, chiamaci prima per evitare costi inutili.
5.4 La restituzione è gratuita per te, a condizione che segui queste istruzioni. Non compensiamo i costi di spedizione restituiti in altro modo. La restituzione gratuita è valida solo in Finlandia. I costi di spedizione di ritorno dalle Isole Åland e dall'estero sono a carico del cliente.
5.5 La data di acquisto o ritiro è considerata il giorno in cui il pacco è stato riscattato o ritirato dall'ufficio postale o alternativamente la data sulla ricevuta.
5.6 Il tuo reso viene elaborato rapidamente e senza intoppi quando le seguenti cose sono in ordine:
5.7 Ricorda di chiedere una ricevuta alla Posta per il tuo reso. In questo caso, la responsabilità per una possibile perdita della spedizione di ritorno è della Posta.
NOTA! Senza ricevuta, non possiamo assumerci la responsabilità per una possibile perdita della spedizione di ritorno. Non paghiamo i costi di spedizione se non come reso del cliente inviato via email con l'indirizzo fornito.
5.8 I resi con i documenti o le informazioni sopra elencati sono richiesti. Non elaboriamo resi incompleti fino a quando le informazioni richieste non sono state ricevute.
5.9 I resi effettuati senza motivo o con informazioni insufficienti ci causano notevoli problemi e l'elaborazione potrebbe richiedere tempo, quindi assicurati che tutto il materiale necessario sia incluso. Un ordine non reclamato non è un reso, gli ordini non reclamati vengono addebitati una tassa di gestione di 25 euro.
5.10 Il cliente deve pagare i costi di spedizione per i resi effettuati dall'estero.
5.11 Lo scambio per un altro prodotto viene sempre effettuato in modo tale che rimborsiamo il denaro per il prodotto che hai restituito e puoi effettuare un nuovo ordine per un prodotto alternativo. Puoi quindi ordinare un altro prima che il tuo reso venga elaborato e il denaro verrà restituito sul tuo conto quando il tuo reso sarà elaborato.
Prodotti difettosi
6.0 I prodotti difettosi vengono sempre scambiati con un prodotto funzionante.
6.1 Per un'elaborazione rapida, ti chiediamo quanto segue: - Nella confezione originale (ben imballata). - Includendo una copia della ricevuta/note di consegna. - Includendo una descrizione del difetto. - Includendo il tuo nome, indirizzo e numero di telefono.
6.2 Non siamo responsabili per resi inutili. Incerto? Contatta il nostro servizio clienti.
6.5 Più della metà delle riparazioni in garanzia sono inutili, nella maggior parte dei casi il prodotto non è rotto. Riceviamo anche molti resi imballati male o resi senza una ricevuta, note di consegna o descrizione del difetto. Non possiamo ancora leggere le menti, quindi per favore allega tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno al tuo reso.
Conservazione dei Prodotti
I prodotti realizzati con materiali diversi possono reagire tra loro. I prodotti non devono essere conservati a contatto tra loro o quando sono umidi. Le batterie devono essere rimosse dal dispositivo durante la conservazione. Non siamo responsabili per danni causati dalla conservazione.
Termini di consegna e restituzione:
- I prodotti hanno una politica di restituzione di 365 giorni. I prodotti restituiti devono essere in condizioni assolutamente vendibili.
- I prodotti disponibili in magazzino hanno un tempo di consegna di 1 - 2 giorni lavorativi. Se il prodotto ordinato è eccezionalmente fuori stock, il cliente verrà informato senza ritardi.
- Se un consumatore ha ricevuto un prodotto sbagliato o il prodotto è difettoso, il consumatore deve segnalarlo immediatamente al servizio clienti del negozio online Hot Lips® via email a: info (at) hotlips.fi o telefonicamente al +358-45-1749150 (Lun-Ven 9-14).
- Hot Lips® non è responsabile se la consegna dell'ordine è impedita, ostacolata o ritardata da un fattore al di fuori del controllo del negozio di articoli Hot Lips®, come guerra, disastro naturale, divieto di esportazione o importazione, decisione delle autorità, interruzione del traffico generale o qualsiasi altro fattore simile che complica o impedisce il funzionamento del negozio online Hot Lips®. Non siamo inoltre responsabili per errori nei dati di consegna causati dal cliente. Pertanto, assicurati che il tuo numero di telefono e indirizzo email siano corretti. A volte le email vengono filtrate come spam, quindi controlla anche lì se non vedi messaggi.
- L'uso dei prodotti venduti nel negozio online Hot Lips è responsabilità dell'utente. Non ci assumiamo la responsabilità per danni causati dall'uso.
- Effettuando un ordine, accetti l'uso delle tue informazioni personali. Leggi la dichiarazione sulla privacy qui.
1. Ordinazione
1.1 Durante l'ordine, il cliente deve sempre fornire: a) Come consumatore: nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Assicurati che l'email e il telefono siano sicuramente corretti, altrimenti non riceverai notifiche di arrivo del pacco. Non siamo responsabili per informazioni fornite in modo errato e eventuali costi aggiuntivi successivi. b) Come cliente aziendale: nome dell'azienda, persona di contatto, indirizzo email, indirizzo postale, ID aziendale e numero di telefono/i.
1.2 Il cliente accetta il contratto corrente, i termini di ordinazione e consegna applicabili al momento di ogni ordine.
1.3 Il registro dei clienti del nostro negozio online è confidenziale e nessuna informazione viene divulgata a terzi.
1.4 La comunicazione tra le parti viene effettuata via email o telefono. Dopo aver effettuato un ordine, il cliente si impegna a monitorare la propria email. I dettagli di contatto del nostro negozio online si trovano nella nostra pagina "Contatti".
1.5 Qualsiasi cancellazione o modifica dell'ordine deve essere effettuata il prima possibile dopo l'ordine. Ci riserviamo il diritto di addebitare costi per pacchi non reclamati (25 euro).
1.6 Un contratto di vendita vincolante entra in vigore quando il cliente ha effettuato un ordine. Il sistema conferma automaticamente l'ordine inviando una conferma d'ordine all'email del cliente.
1.7 Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita di prodotti in quantità maggiori - ad esempio, a causa di scarsa disponibilità.
1.8 La responsabilità del negozio online per scarsa disponibilità di prodotto, restrizioni governative o di importazione è sempre limitata alla cancellazione della vendita e al possibile rimborso di eventuali soldi prepagati.
1.9 Tutti i prodotti venduti nel nostro negozio online sono venduti così come sono. Leggi attentamente le informazioni sui prodotti sul nostro sito web o il contenuto del pacchetto nel negozio.
1.10 In casi evidenti di errori di prodotto o di prezzo, il venditore può invocare un errore, ad esempio se si tratta di un errore così evidente che il cliente avrebbe dovuto comprenderne l'esistenza.
1.11 Non siamo responsabili per informazioni presenti sui siti web dei produttori o di altri negozi.
1.12 Il tuo ordine viene spedito interamente se il tuo ordine contiene prodotti che stanno arrivando al nostro magazzino. Se desideri che i prodotti in stock vengano spediti immediatamente, verranno addebitati nuovi costi di spedizione per il tuo ordine.
1.13 Tutti i richiedenti devono avere almeno 18 anni. Accettando questi termini, il cliente certifica di aver raggiunto l'età di 18 anni.
1.14 Il richiedente assicura che i dettagli di contatto, in particolare l'indirizzo email e il numero di telefono, siano corretti. Ciò garantisce l'arrivo delle notifiche di pacchi.
2. Prezzi
2.1 I prezzi del listino prezzi includono l'IVA ma non il trasporto.
2.2 Gli ordini telefonici, postali o via email vengono consegnati e pagati in contrassegno. Gli ordini online possono essere comodamente pagati utilizzando quasi tutti i metodi di pagamento disponibili sul mercato.
2.3 Tutti i prezzi visibili online si applicano solo agli ordini effettuati tramite il carrello del nostro sito web.
2.4 I prodotti vengono venduti al prezzo al momento dell'ordinazione. Pertanto, le modifiche ai prezzi non influenzano il prezzo del tuo ordine successivamente.
3. Consegna
3.1 Di solito consegniamo i prodotti al cliente con un tempo di consegna di 1-2 giorni. Alcuni prodotti possono avere un tempo di consegna più lungo a seconda della disponibilità, di solito circa 2 settimane. Questo è in aggiunta al tempo di trasporto normale, ad esempio, la Posta generalmente consegna i pacchi entro 1-2 giorni. Informeremo riguardo a eventuali ordini ritardati. Non siamo responsabili in situazioni in cui la posta sposta il pacco per essere ritirato da un'altra posizione. Questa situazione può sorgere, ad esempio, quando il distributore automatico è pieno o durante le stagioni di punta. Se il tuo ordine include prodotti che hanno un tempo di consegna successivo indicato sulla scheda del prodotto, l'ordine verrà consegnato quando tutti i prodotti sono arrivati.
3.2 Se invii merce a noi, ad esempio, come reso, ricorda di conservare i documenti di reso e una copia della ricevuta postale/numero di tracciamento. Non accettiamo pacchi in contrassegno in nessuna circostanza.
3.3 Se il tuo ordine include prodotti che stanno arrivando al nostro magazzino, l'ordine verrà inviato quando tutti i prodotti sono arrivati.
4. Termini e Metodi di Pagamento
4.1 L'elenco attuale dei metodi di pagamento è disponibile tramite un link sul nostro sito web.
4.2 Quando si paga in anticipo o tramite pagamento online, richiediamo che l'ordine venga pagato prima della consegna. Gli ordini non pagati vengono annullati.
5. Diritto di Reso e Restituzione
5.1 Il cliente ha un diritto di reso di 365 giorni senza una ragione specifica.
5.2 I diritti di reso per ordini postali si applicano solo a prodotti non utilizzati e vendibili.
Il diritto di reso non è valido se:
- La confezione del prodotto è rotta o strappata.
- La confezione o il sacchetto di plastica del prodotto è mancante.
- Il sigillo sul prodotto è rotto.
- La plastica intorno al prodotto è rotta o rimossa
Prodotti di igiene e intimi non hanno diritto di reso dopo che la confezione è stata aperta, perché il prodotto non può essere rimesso in vendita.
5.3 I diritti di reso per ordini postali non si applicano a biancheria intima come mutandine, calze, collant, bodysuit e catsuit. Il diritto di reso non si applica inoltre a prodotti intimi, preservativi, film, giochi, carte regalo o calendari. Se il prodotto è difettoso, viene scambiato con uno nuovo. In situazioni incerte, chiamaci prima per evitare costi inutili.
5.4 La restituzione è gratuita per te, a condizione che segui queste istruzioni. Non compensiamo i costi di spedizione restituiti in altro modo. La restituzione gratuita è valida solo in Finlandia. I costi di spedizione di ritorno dalle Isole Åland e dall'estero sono a carico del cliente.
5.5 La data di acquisto o ritiro è considerata il giorno in cui il pacco è stato riscattato o ritirato dall'ufficio postale o alternativamente la data sulla ricevuta.
5.6 Il tuo reso viene elaborato rapidamente e senza intoppi quando le seguenti cose sono in ordine:
- Nella confezione originale (ben imballata) senza marcature inutili.
- Includendo una copia della ricevuta/note di consegna.
- Includendo una spiegazione del motivo del reso e/o della natura del difetto
- Includendo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e il numero di conto su cui possiamo restituire i tuoi soldi.
- Entro 365 giorni dalla data di acquisto.
- I resi vengono sempre inviati secondo le istruzioni trovate qui.
5.7 Ricorda di chiedere una ricevuta alla Posta per il tuo reso. In questo caso, la responsabilità per una possibile perdita della spedizione di ritorno è della Posta.
NOTA! Senza ricevuta, non possiamo assumerci la responsabilità per una possibile perdita della spedizione di ritorno. Non paghiamo i costi di spedizione se non come reso del cliente inviato via email con l'indirizzo fornito.
5.8 I resi con i documenti o le informazioni sopra elencati sono richiesti. Non elaboriamo resi incompleti fino a quando le informazioni richieste non sono state ricevute.
5.9 I resi effettuati senza motivo o con informazioni insufficienti ci causano notevoli problemi e l'elaborazione potrebbe richiedere tempo, quindi assicurati che tutto il materiale necessario sia incluso. Un ordine non reclamato non è un reso, gli ordini non reclamati vengono addebitati una tassa di gestione di 25 euro.
5.10 Il cliente deve pagare i costi di spedizione per i resi effettuati dall'estero.
5.11 Lo scambio per un altro prodotto viene sempre effettuato in modo tale che rimborsiamo il denaro per il prodotto che hai restituito e puoi effettuare un nuovo ordine per un prodotto alternativo. Puoi quindi ordinare un altro prima che il tuo reso venga elaborato e il denaro verrà restituito sul tuo conto quando il tuo reso sarà elaborato.
Prodotti difettosi
6.0 I prodotti difettosi vengono sempre scambiati con un prodotto funzionante.
6.1 Per un'elaborazione rapida, ti chiediamo quanto segue: - Nella confezione originale (ben imballata). - Includendo una copia della ricevuta/note di consegna. - Includendo una descrizione del difetto. - Includendo il tuo nome, indirizzo e numero di telefono.
6.2 Non siamo responsabili per resi inutili. Incerto? Contatta il nostro servizio clienti.
6.5 Più della metà delle riparazioni in garanzia sono inutili, nella maggior parte dei casi il prodotto non è rotto. Riceviamo anche molti resi imballati male o resi senza una ricevuta, note di consegna o descrizione del difetto. Non possiamo ancora leggere le menti, quindi per favore allega tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno al tuo reso.
Conservazione dei Prodotti
I prodotti realizzati con materiali diversi possono reagire tra loro. I prodotti non devono essere conservati a contatto tra loro o quando sono umidi. Le batterie devono essere rimosse dal dispositivo durante la conservazione. Non siamo responsabili per danni causati dalla conservazione.
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