Delivery and Return Terms
Brief Delivery Terms:
1. Pedido
1.1 Durante el pedido, el cliente siempre debe proporcionar: a) Como consumidor: nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asegúrese de que el correo electrónico y el teléfono sean definitivamente correctos, ya que de lo contrario, no recibirá notificaciones de llegada del paquete. No somos responsables de la información incorrectamente proporcionada y de los costos adicionales subsiguientes. b) Como cliente empresarial: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico, dirección postal, identificación fiscal y número(s) de teléfono.
1.2 El cliente acepta el contrato vigente, los términos de pedido y entrega aplicables en el momento de cada pedido.
1.3 El registro de clientes de nuestra tienda en línea es confidencial y no se divulga información a terceros.
1.4 La comunicación entre las partes se realiza por correo electrónico o teléfono. Después de realizar un pedido, el cliente se compromete a monitorear su correo electrónico. Los datos de contacto de nuestra tienda en línea se encuentran en nuestra página de "Contacto".
1.5 Cualquier cancelación o cambio del pedido debe realizarse lo antes posible después del pedido. Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas por paquetes no reclamados (25 euros).
1.6 Un contrato de venta vinculante entra en vigor cuando el cliente ha realizado un pedido. El sistema confirma automáticamente el pedido enviando una confirmación del pedido al correo electrónico del cliente.
1.7 Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos en grandes cantidades, por ejemplo, debido a la mala disponibilidad.
1.8 La responsabilidad de la tienda en línea por la mala disponibilidad de productos, restricciones gubernamentales o de importación siempre se limita a la cancelación de la venta y posiblemente al reembolso de cualquier dinero prepagado.
1.9 Todos los productos vendidos en nuestra tienda en línea se venden tal cual. Por favor, lea cuidadosamente la información del producto en nuestro sitio web o el contenido del paquete en la tienda.
1.10 En casos claros de errores de producto o precio, el vendedor puede invocar un error, por ejemplo, si es un error tan obvio que el cliente debería haber entendido la existencia del error.
1.11 No somos responsables de la información en los sitios web de los fabricantes u otras tiendas.
1.12 Su pedido se envía en su totalidad si su pedido contiene productos que están en camino a nuestro almacén. Si desea que los productos en stock se envíen de inmediato, se cobrarán nuevos costos de envío para su pedido.
1.13 Todos los pedidos deben ser realizados por personas mayores de 18 años. Al aceptar estos términos, el cliente certifica que ha alcanzado la edad de 18 años.
1.14 El solicitante se asegura de que los datos de contacto, especialmente la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, sean correctos. Esto asegura la llegada de las notificaciones del paquete.
2. Precios
2.1 Los precios de la lista de precios incluyen IVA pero no transporte.
2.2 Los pedidos por teléfono, correo o correo electrónico se entregan y pagan contra reembolso. Los pedidos en línea se pueden pagar convenientemente utilizando casi todos los métodos de pago disponibles en el mercado.
2.3 Todos los precios visibles en línea se aplican solo a los pedidos realizados a través del carrito de compras de nuestro sitio web.
2.4 Los productos se venden al precio en el momento del pedido. Por lo tanto, los cambios en los precios no afectan el precio de su pedido posteriormente.
3. Entrega
3.1 Generalmente entregamos productos al cliente con un tiempo de entrega de 1-2 días. Algunos productos pueden tener un tiempo de entrega más largo dependiendo de la disponibilidad, generalmente alrededor de 2 semanas. Esto es además del tiempo normal de transporte, por ejemplo, Correos generalmente entrega paquetes dentro de 1-2 días. Informaremos sobre cualquier pedido retrasado. No somos responsables en situaciones donde Correos mueve el paquete a ser recogido en otra ubicación. Esta situación puede surgir, por ejemplo, cuando la máquina de paquetes está llena o durante las temporadas altas. Si su pedido incluye productos que tienen un tiempo de entrega posterior indicado en la tarjeta del producto, el pedido se entregará cuando todos los productos hayan llegado.
3.2 Si nos envía bienes de vuelta, por ejemplo, como una devolución, recuerde conservar los documentos de devolución y una copia del recibo postal/número de seguimiento. No aceptamos paquetes contra reembolso en ninguna circunstancia.
3.3 Si su pedido incluye productos que están llegando a nuestro almacén, el pedido se enviará cuando todos los productos hayan llegado.
4. Términos y Métodos de Pago
4.1 La lista actual de métodos de pago está disponible a través de un enlace en nuestro sitio web.
4.2 Al pagar por adelantado o por pago en línea, requerimos que el pedido se pague antes de la entrega. Los pedidos no pagados se cancelan.
5. Derecho de Devolución y Devoluciones
5.1 El cliente tiene un derecho de devolución de 365 días sin una razón específica.
5.2 Los derechos de devolución por pedido por correo se aplican solo a productos no usados y vendibles.
El derecho de devolución no es válido si:
Los productos de higiene e íntimos no tienen derecho de devolución después de que el paquete ha sido abierto, porque el producto no puede ser devuelto para la venta.
5.3 Los derechos de devolución por pedido por correo no se aplican a la ropa interior como bragas, calcetines, medias, bodis y trajes de gato. El derecho de devolución tampoco se aplica a productos íntimos, condones o películas, juegos, tarjetas de regalo o calendarios. Si el producto es defectuoso, se cambia por uno nuevo. En situaciones inciertas, llámenos primero para evitar costos innecesarios.
5.4 La devolución es gratuita para usted, siempre que siga estas instrucciones. No compensamos los costos de envío devueltos de ninguna otra manera. La devolución gratuita es válida solo en Finlandia. Los costos de envío de devolución desde Åland y el extranjero son responsabilidad del cliente.
5.5 La fecha de compra o recogida se considera el día en que se redimió o recogió el paquete de la oficina de correos o alternativamente la fecha en el recibo.
5.6 Su devolución de producto se procesa rápida y fácilmente cuando las siguientes cosas están en orden:
5.7 Recuerde pedir un recibo en Correos por su devolución. En este caso, la responsabilidad por una posible pérdida del envío de devolución recae en Correos.
NOTA! Sin un recibo, no podemos responsabilizarnos por una posible pérdida del envío de devolución. No pagamos los costos de envío excepto como una devolución de cliente enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada.
5.8 Se requieren devoluciones con los documentos o información enumerados anteriormente. No procesamos devoluciones incompletas hasta que se haya recibido la información requerida.
5.9 Las devoluciones realizadas sin motivo o con información insuficiente nos causan enormes problemas y el procesamiento puede llevar tiempo, así que asegúrese de que todo el material necesario esté incluido. Un pedido no reclamado no es una devolución, los pedidos no reclamados tienen un cargo por manejo de 25 euros.
5.10 El cliente debe pagar los costos de envío de las devoluciones hechas desde el extranjero.
5.11 El intercambio por otro producto siempre se realiza de tal manera que reembolsamos el dinero del producto que ha devuelto y puede hacer un nuevo pedido de un producto alternativo. Por lo tanto, puede ordenar otro antes de que se procese su devolución y el dinero se devolverá a su cuenta cuando se procese su devolución.
Productos Defectuosos
6.0 Los productos defectuosos siempre se cambian por un producto funcional.
6.1 Para un procesamiento rápido, le pedimos lo siguiente: - En el paquete original (bien empaquetado). - Incluyendo una copia del recibo/nota de entrega. - Incluyendo una descripción del defecto. - Incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono.
6.2 No somos responsables de devoluciones innecesarias. ¿Inseguro? Contacte a nuestro servicio al cliente.
6.5 Más de la mitad de las reparaciones en garantía son innecesarias, en la mayoría de los casos, el producto no está roto. También recibimos muchas devoluciones mal empaquetadas o devoluciones que carecen de un recibo, nota de entrega o descripción del defecto. Aún no podemos leer mentes, así que adjunte toda la información que necesitamos a su devolución.
Almacenamiento de Productos
Los productos hechos de diferentes materiales pueden reaccionar entre sí. Los productos no deben almacenarse en contacto entre sí o cuando estén húmedos. Las baterías deben retirarse del dispositivo durante el almacenamiento. No somos responsables de los daños causados por el almacenamiento.
Brief Delivery Terms:
- Los productos tienen una política de devolución de 365 días. Los productos devueltos deben estar en condiciones absolutamente vendibles.
- Los productos que están en stock tienen un tiempo de entrega de 1 - 2 días hábiles. Si el producto pedido está excepcionalmente fuera de stock, se informará al cliente sin demora.
- Si a un consumidor se le ha entregado el producto equivocado o el producto está defectuoso, el consumidor debe informar de inmediato al servicio de atención al cliente de la tienda en línea Hot Lips® por correo electrónico a: info (at) hotlips.fi o por teléfono al +358-45-1749150 (Lun-Vie 9-14).
- Hot Lips® no se responsabiliza si la entrega del pedido se ve impedida, obstaculizada o retrasada por un factor fuera del control de Hot Lips® sex shop, como guerra, desastre natural, prohibición de exportación o importación, decisión de las autoridades, interrupción del tráfico general o cualquier otro factor similar que complique o impida el funcionamiento de la tienda en línea Hot Lips®. Tampoco somos responsables de los errores en los datos de entrega causados por el cliente. Por lo tanto, asegúrese de que su número de teléfono y dirección de correo electrónico sean correctos. A veces, los correos electrónicos se filtran como spam, así que verifique también allí si no ve mensajes.
- El uso de productos vendidos en la tienda en línea Hot Lips es responsabilidad del usuario. No nos responsabilizamos por los daños causados por el uso.
- Al realizar un pedido, acepta el uso de su información personal. Lea la declaración de privacidad aquí.
1. Pedido
1.1 Durante el pedido, el cliente siempre debe proporcionar: a) Como consumidor: nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asegúrese de que el correo electrónico y el teléfono sean definitivamente correctos, ya que de lo contrario, no recibirá notificaciones de llegada del paquete. No somos responsables de la información incorrectamente proporcionada y de los costos adicionales subsiguientes. b) Como cliente empresarial: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico, dirección postal, identificación fiscal y número(s) de teléfono.
1.2 El cliente acepta el contrato vigente, los términos de pedido y entrega aplicables en el momento de cada pedido.
1.3 El registro de clientes de nuestra tienda en línea es confidencial y no se divulga información a terceros.
1.4 La comunicación entre las partes se realiza por correo electrónico o teléfono. Después de realizar un pedido, el cliente se compromete a monitorear su correo electrónico. Los datos de contacto de nuestra tienda en línea se encuentran en nuestra página de "Contacto".
1.5 Cualquier cancelación o cambio del pedido debe realizarse lo antes posible después del pedido. Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas por paquetes no reclamados (25 euros).
1.6 Un contrato de venta vinculante entra en vigor cuando el cliente ha realizado un pedido. El sistema confirma automáticamente el pedido enviando una confirmación del pedido al correo electrónico del cliente.
1.7 Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos en grandes cantidades, por ejemplo, debido a la mala disponibilidad.
1.8 La responsabilidad de la tienda en línea por la mala disponibilidad de productos, restricciones gubernamentales o de importación siempre se limita a la cancelación de la venta y posiblemente al reembolso de cualquier dinero prepagado.
1.9 Todos los productos vendidos en nuestra tienda en línea se venden tal cual. Por favor, lea cuidadosamente la información del producto en nuestro sitio web o el contenido del paquete en la tienda.
1.10 En casos claros de errores de producto o precio, el vendedor puede invocar un error, por ejemplo, si es un error tan obvio que el cliente debería haber entendido la existencia del error.
1.11 No somos responsables de la información en los sitios web de los fabricantes u otras tiendas.
1.12 Su pedido se envía en su totalidad si su pedido contiene productos que están en camino a nuestro almacén. Si desea que los productos en stock se envíen de inmediato, se cobrarán nuevos costos de envío para su pedido.
1.13 Todos los pedidos deben ser realizados por personas mayores de 18 años. Al aceptar estos términos, el cliente certifica que ha alcanzado la edad de 18 años.
1.14 El solicitante se asegura de que los datos de contacto, especialmente la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, sean correctos. Esto asegura la llegada de las notificaciones del paquete.
2. Precios
2.1 Los precios de la lista de precios incluyen IVA pero no transporte.
2.2 Los pedidos por teléfono, correo o correo electrónico se entregan y pagan contra reembolso. Los pedidos en línea se pueden pagar convenientemente utilizando casi todos los métodos de pago disponibles en el mercado.
2.3 Todos los precios visibles en línea se aplican solo a los pedidos realizados a través del carrito de compras de nuestro sitio web.
2.4 Los productos se venden al precio en el momento del pedido. Por lo tanto, los cambios en los precios no afectan el precio de su pedido posteriormente.
3. Entrega
3.1 Generalmente entregamos productos al cliente con un tiempo de entrega de 1-2 días. Algunos productos pueden tener un tiempo de entrega más largo dependiendo de la disponibilidad, generalmente alrededor de 2 semanas. Esto es además del tiempo normal de transporte, por ejemplo, Correos generalmente entrega paquetes dentro de 1-2 días. Informaremos sobre cualquier pedido retrasado. No somos responsables en situaciones donde Correos mueve el paquete a ser recogido en otra ubicación. Esta situación puede surgir, por ejemplo, cuando la máquina de paquetes está llena o durante las temporadas altas. Si su pedido incluye productos que tienen un tiempo de entrega posterior indicado en la tarjeta del producto, el pedido se entregará cuando todos los productos hayan llegado.
3.2 Si nos envía bienes de vuelta, por ejemplo, como una devolución, recuerde conservar los documentos de devolución y una copia del recibo postal/número de seguimiento. No aceptamos paquetes contra reembolso en ninguna circunstancia.
3.3 Si su pedido incluye productos que están llegando a nuestro almacén, el pedido se enviará cuando todos los productos hayan llegado.
4. Términos y Métodos de Pago
4.1 La lista actual de métodos de pago está disponible a través de un enlace en nuestro sitio web.
4.2 Al pagar por adelantado o por pago en línea, requerimos que el pedido se pague antes de la entrega. Los pedidos no pagados se cancelan.
5. Derecho de Devolución y Devoluciones
5.1 El cliente tiene un derecho de devolución de 365 días sin una razón específica.
5.2 Los derechos de devolución por pedido por correo se aplican solo a productos no usados y vendibles.
El derecho de devolución no es válido si:
- El embalaje del producto está roto o rasgado.
- Falta el embalaje o la bolsa de plástico del producto.
- El sello del producto está roto.
- El plástico alrededor del producto está roto o removido
Los productos de higiene e íntimos no tienen derecho de devolución después de que el paquete ha sido abierto, porque el producto no puede ser devuelto para la venta.
5.3 Los derechos de devolución por pedido por correo no se aplican a la ropa interior como bragas, calcetines, medias, bodis y trajes de gato. El derecho de devolución tampoco se aplica a productos íntimos, condones o películas, juegos, tarjetas de regalo o calendarios. Si el producto es defectuoso, se cambia por uno nuevo. En situaciones inciertas, llámenos primero para evitar costos innecesarios.
5.4 La devolución es gratuita para usted, siempre que siga estas instrucciones. No compensamos los costos de envío devueltos de ninguna otra manera. La devolución gratuita es válida solo en Finlandia. Los costos de envío de devolución desde Åland y el extranjero son responsabilidad del cliente.
5.5 La fecha de compra o recogida se considera el día en que se redimió o recogió el paquete de la oficina de correos o alternativamente la fecha en el recibo.
5.6 Su devolución de producto se procesa rápida y fácilmente cuando las siguientes cosas están en orden:
- En el paquete original (bien empaquetado) sin marcas innecesarias.
- Incluyendo una copia del recibo/nota de entrega.
- Incluyendo una explicación del motivo de la devolución y/o la naturaleza del defecto
- Incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y el número de cuenta al que podemos devolver su dinero.
- Dentro de los 365 días a partir de la fecha de compra.
- Las devoluciones siempre se envían de acuerdo con las instrucciones encontradas aquí.
5.7 Recuerde pedir un recibo en Correos por su devolución. En este caso, la responsabilidad por una posible pérdida del envío de devolución recae en Correos.
NOTA! Sin un recibo, no podemos responsabilizarnos por una posible pérdida del envío de devolución. No pagamos los costos de envío excepto como una devolución de cliente enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada.
5.8 Se requieren devoluciones con los documentos o información enumerados anteriormente. No procesamos devoluciones incompletas hasta que se haya recibido la información requerida.
5.9 Las devoluciones realizadas sin motivo o con información insuficiente nos causan enormes problemas y el procesamiento puede llevar tiempo, así que asegúrese de que todo el material necesario esté incluido. Un pedido no reclamado no es una devolución, los pedidos no reclamados tienen un cargo por manejo de 25 euros.
5.10 El cliente debe pagar los costos de envío de las devoluciones hechas desde el extranjero.
5.11 El intercambio por otro producto siempre se realiza de tal manera que reembolsamos el dinero del producto que ha devuelto y puede hacer un nuevo pedido de un producto alternativo. Por lo tanto, puede ordenar otro antes de que se procese su devolución y el dinero se devolverá a su cuenta cuando se procese su devolución.
Productos Defectuosos
6.0 Los productos defectuosos siempre se cambian por un producto funcional.
6.1 Para un procesamiento rápido, le pedimos lo siguiente: - En el paquete original (bien empaquetado). - Incluyendo una copia del recibo/nota de entrega. - Incluyendo una descripción del defecto. - Incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono.
6.2 No somos responsables de devoluciones innecesarias. ¿Inseguro? Contacte a nuestro servicio al cliente.
6.5 Más de la mitad de las reparaciones en garantía son innecesarias, en la mayoría de los casos, el producto no está roto. También recibimos muchas devoluciones mal empaquetadas o devoluciones que carecen de un recibo, nota de entrega o descripción del defecto. Aún no podemos leer mentes, así que adjunte toda la información que necesitamos a su devolución.
Almacenamiento de Productos
Los productos hechos de diferentes materiales pueden reaccionar entre sí. Los productos no deben almacenarse en contacto entre sí o cuando estén húmedos. Las baterías deben retirarse del dispositivo durante el almacenamiento. No somos responsables de los daños causados por el almacenamiento.
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