Όροι Παράδοσης και Επιστροφής
Σύντομοι Όροι Παράδοσης:
1. Παραγγελία
1.1 Κατά την παραγγελία, ο πελάτης πρέπει πάντα να παρέχει: α) Ως καταναλωτής: όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι το email και το τηλέφωνο είναι οπωσδήποτε σωστά, καθώς διαφορετικά δεν θα λάβετε ειδοποιήσεις άφιξης πακέτου. Δεν ευθυνόμαστε για λανθασμένα παρεχόμενες πληροφορίες και για τυχόν επακόλουθες επιπλέον χρεώσεις. β) Ως επιχειρηματικός πελάτης: όνομα εταιρείας, υπεύθυνο επικοινωνίας, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, επιχειρηματικό ΑΦΜ και αριθμό(ούς) τηλεφώνου.
1.2 Ο πελάτης συμφωνεί με τους ισχύοντες όρους σύμβασης, παραγγελίας και παράδοσης που ισχύουν κατά τη στιγμή κάθε παραγγελίας.
1.3 Το μητρώο πελατών του διαδικτυακού μας καταστήματος είναι εμπιστευτικό και καμία πληροφορία δεν αποκαλύπτεται σε τρίτους.
1.4 Η επικοινωνία μεταξύ των μερών γίνεται μέσω email ή τηλεφώνου. Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης δεσμεύεται να παρακολουθεί το email του. Τα στοιχεία επικοινωνίας του διαδικτυακού μας καταστήματος βρίσκονται στη σελίδα "Επικοινωνία".
1.5 Κάθε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας πρέπει να γίνεται το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώνουμε τέλη για μη παραληφθέντα πακέτα (25 ευρώ).
1.6 Μια δεσμευτική σύμβαση πώλησης τίθεται σε ισχύ όταν ο πελάτης έχει κάνει μια παραγγελία. Το σύστημα επιβεβαιώνει αυτόματα την παραγγελία στέλνοντας μια επιβεβαίωση παραγγελίας στο email του πελάτη.
1.7 Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την πώληση προϊόντων σε μεγαλύτερες ποσότητες - π.χ. λόγω κακής διαθεσιμότητας.
1.8 Η ευθύνη του διαδικτυακού καταστήματος για κακή διαθεσιμότητα προϊόντων, κρατικούς ή εισαγωγικούς περιορισμούς περιορίζεται πάντα στην ακύρωση της πώλησης και ενδεχομένως στην επιστροφή τυχόν προπληρωμένων χρημάτων.
1.9 Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο διαδικτυακό μας κατάστημα πωλούνται ως έχουν. Διαβάστε προσεκτικά τις πληροφορίες του προϊόντος στην ιστοσελίδα μας ή το περιεχόμενο της συσκευασίας στο κατάστημα.
1.10 Σε σαφείς περιπτώσεις λαθών προϊόντων ή τιμών, ο πωλητής μπορεί να επικαλεστεί ένα σφάλμα, για παράδειγμα, εάν είναι ένα τόσο προφανές λάθος που ο πελάτης θα έπρεπε να είχε καταλάβει την ύπαρξη του σφάλματος.
1.11 Δεν ευθυνόμαστε για πληροφορίες στους ιστότοπους των κατασκευαστών ή άλλων καταστημάτων.
1.12 Η παραγγελία σας αποστέλλεται στο σύνολό της εάν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα που είναι καθ' οδόν προς την αποθήκη μας. Εάν θέλετε τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα να αποσταλούν αμέσως, θα χρεωθούν νέα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας.
1.13 Όλοι οι παραγγελείς πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
1.14 Ο παραγγέλων διασφαλίζει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας, ειδικά η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου, είναι σωστά. Αυτό διασφαλίζει την άφιξη των ειδοποιήσεων πακέτου.
2. Τιμές
2.1 Οι τιμές του τιμοκαταλόγου περιλαμβάνουν ΦΠΑ αλλά όχι μεταφορά.
2.2 Οι παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή email παραδίδονται και πληρώνονται με αντικαταβολή. Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να πληρωθούν εύκολα χρησιμοποιώντας σχεδόν όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στην αγορά.
2.3 Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο διαδίκτυο ισχύουν μόνο για παραγγελίες που γίνονται μέσω του καλαθιού αγορών της ιστοσελίδας μας.
2.4 Τα προϊόντα πωλούνται στην τιμή κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι αλλαγές στις τιμές επομένως δεν επηρεάζουν την τιμή της παραγγελίας σας εκ των υστέρων.
3. Παράδοση
3.1 Συνήθως παραδίδουμε προϊόντα στον πελάτη με χρόνο παράδοσης 1-2 ημερών. Ορισμένα προϊόντα μπορεί να έχουν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, συνήθως περίπου 2 εβδομάδες. Αυτό είναι επιπλέον του κανονικού χρόνου μεταφοράς, π.χ. Ταχυδρομείο συνήθως παραδίδει πακέτα εντός 1-2 ημερών. Θα ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερημένες παραγγελίες. Δεν ευθυνόμαστε σε περιπτώσεις που το ταχυδρομείο μετα κινεί το πακέτο για παραλαβή από άλλη τοποθεσία. Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει, για παράδειγμα, όταν η μηχανή δέματος είναι γεμάτη ή κατά τις περιόδους αιχμής. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν αργότερη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται στην κάρτα προϊόντος, η παραγγελία θα παραδοθεί όταν έχουν φτάσει όλα τα προϊόντα.
3.2 Εάν στείλετε προϊόντα πίσω σε εμάς, π.χ., ως επιστροφή, θυμηθείτε να κρατήσετε τα έγγραφα επιστροφής και ένα αντίγραφο της απόδειξης/αριθμού παρακολούθησης ταχυδρομείου. Δεν αποδεχόμαστε πακέτα με αντικαταβολή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
3.3 Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που έρχονται στην αποθήκη μας, η παραγγελία θα σταλεί όταν έχουν φτάσει όλα τα προϊόντα.
4. Όροι και Μέθοδοι Πληρωμής
4.1 Ο τρέχων κατάλογος μεθόδων πληρωμής είναι διαθέσιμος μέσω συνδέσμου στην ιστοσελίδα μας.
4.2 Κατά την πληρωμή προκαταβολικά ή μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής, απαιτούμε η παραγγελία να πληρωθεί πριν από την παράδοση. Απλήρωτες παραγγελίες ακυρώνονται.
5. Δικαίωμα Επιστροφής και Επιστροφή
5.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής 365 ημερών χωρίς συγκεκριμένο λόγο.
5.2 Τα δικαιώματα επιστροφής ταχυδρομικής παραγγελίας ισχύουν μόνο για αχρησιμοποίητα και εμπορεύσιμα προϊόντα.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει εάν:
Τα προϊόντα υγιεινής και τα οικεία προϊόντα δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, διότι το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί προς πώληση.
5.3 Τα δικαιώματα επιστροφής ταχυδρομικής παραγγελίας δεν ισχύουν για εσώρουχα όπως κιλοτάκια, κάλτσες, καλσόν, κορμάκια και στολές γατών. Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει επίσης για οικεία προϊόντα, προφυλακτικά ή ταινίες, παιχνίδια, δωροκάρτες ή ημερολόγια. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ανταλλάσσεται με νέο. Σε αβέβαιες καταστάσεις, καλέστε μας πρώτα για να αποφύγετε περιττά έξοδα.
5.4 Η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς, υπό την προϋπόθεση ότι ακολουθείτε αυτές τις οδηγίες. Δεν αποζημιώνουμε τα έξοδα ταχυδρομείου που επιστρέφονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Η δωρεάν επιστροφή ισχύει μόνο στη Φινλανδία. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής από τις Αλανδικές νήσους και το εξωτερικό βαρύνουν τον πελάτη.
5.5 Η ημερομηνία αγοράς ή παραλαβής θεωρείται η ημέρα που το πακέτο εξαργυρώθηκε ή παραλήφθηκε από το ταχυδρομείο ή εναλλακτικά η ημερομηνία της απόδειξης.
5.6 Η επιστροφή του προϊόντος σας διεκπεραιώνεται γρήγορα και ομαλά όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
5.7 Θυμηθείτε να ζητήσετε απόδειξη από το Ταχυδρομείο για την επιστροφή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη για πιθανή απώλεια της επιστροφής βαρύνει το Ταχυδρομείο.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Χωρίς απόδειξη, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για πιθανή απώλεια της επιστροφής. Δεν πληρώνουμε έξοδα ταχυδρομείου εκτός από επιστροφή πελάτη που αποστέλλεται με email στη διεύθυνση που παρέχεται.
5.8 Οι επιστροφές με τα παραπάνω αναφερόμενα έγγραφα ή πληροφορίες είναι υποχρεωτικές. Δεν επεξεργαζόμαστε ελλιπείς επιστροφές μέχρι να ληφθούν οι απαιτούμενες πληροφορίες.
5.9 Οι επιστροφές που γίνονται χωρίς λόγο ή με ανεπαρκείς πληροφορίες μας προκαλούν τεράστια προβλήματα και η επεξεργασία μπορεί να πάρει χρόνο, οπότε παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται όλα τα απαραίτητα υλικά. Μια μη παραληφθείσα παραγγελία δεν είναι επιστροφή, οι μη παραληφθείσες παραγγελίες χρεώνονται με τέλος διαχείρισης 25 ευρώ.
5.10 Ο πελάτης πρέπει να πληρώσει μόνος του τα έξοδα ταχυδρομείου για επιστροφές από το εξωτερικό.
5.11 Η ανταλλαγή με άλλο προϊόν γίνεται πάντα με τον τρόπο ότι επιστρέφουμε τα χρήματα για το προϊόν που επιστρέψατε και μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για ένα εναλλακτικό προϊόν. Μπορείτε έτσι να παραγγείλετε άλλο πριν η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό σας όταν η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί.
Ελαττωματικά Προϊόντα
6.0 Τα ελαττωματικά προϊόντα πάντα ανταλλάσσονται με ένα λειτουργικό προϊόν.
6.1 Για γρήγορη διεκπεραίωση, σας ζητάμε τα εξής: - Στην αρχική συσκευασία (καλά συσκευασμένη). - Συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου της απόδειξης/σημειώματος παράδοσης. - Συμπεριλαμβανομένης μιας περιγραφής του ελαττώματος. - Συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσης και του αριθμού τηλεφώνου.
6.2 Δεν ευθυνόμαστε για περιττές επιστροφές. Είστε αβέβαιοι; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
6.5 Πάνω από το ήμισυ των επισκευών εγγύησης είναι περιττές, στις περισσότερες περιπτώσεις το προϊόν δεν είναι σπασμένο. Λαμβάνουμε επίσης πολλές κακώς συσκευασμένες επιστροφές ή επισ τροφές που λείπουν απόδειξη, σημείωμα παράδοσης ή περιγραφή ελαττώματος. Δεν μπορούμε ακόμη να διαβάσουμε το μυαλό, οπότε παρακαλούμε επισυνάψτε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε στην επιστροφή σας.
Αποθήκευση Προϊόντων
Τα προϊόντα από διαφορετικά υλικά μπορεί να αντιδράσουν μεταξύ τους. Τα προϊόντα δεν πρέπει να αποθηκεύονται σε επαφή μεταξύ τους ή όταν είναι υγρά. Οι μπαταρίες πρέπει να αφαιρούνται από τη συσκευή κατά την αποθήκευση. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκαλούνται από την αποθήκευση.
Σύντομοι Όροι Παράδοσης:
- Τα προϊόντα έχουν πολιτική επιστροφής 365 ημερών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε απόλυτα εμπορεύσιμη κατάσταση.
- Τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα έχουν χρόνο παράδοσης 1 - 2 εργάσιμες ημέρες. Εάν το παραγγελθέν προϊόν είναι εξαιρετικά εκτός αποθέματος, ο πελάτης θα ενημερωθεί χωρίς καθυστέρηση.
- Εάν στον καταναλωτή έχει παραδοθεί λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο καταναλωτής πρέπει να το αναφέρει αμέσως στην εξυπηρέτηση πελατών του διαδικτυακού καταστήματος Hot Lips® είτε μέσω email στο: info (at) hotlips.fi είτε τηλεφωνικά στο +358-45-1749150 (Δευ-Παρ 9-14).
- Η Hot Lips® δεν ευθύνεται εάν η παράδοση της παραγγελίας εμποδιστεί, δυσχερανθεί ή καθυστερήσει από παράγοντα εκτός του ελέγχου του καταστήματος Hot Lips®, όπως πόλεμος, φυσική καταστροφή, απαγόρευση εξαγωγής ή εισαγωγής, απόφαση αρχών, διακοπή γενικής κυκλοφορίας ή οποιοσδήποτε άλλος παρόμοιος παράγοντας που δυσκολεύει ή εμποδίζει τη λειτουργία του διαδικτυακού καταστήματος Hot Lips®. Δεν ευθυνόμαστε επίσης για σφάλματα στα δεδομένα παράδοσης που προκαλούνται από τον πελάτη. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email σας είναι σωστά. Μερικές φορές τα email φιλτράρονται στα ανεπιθύμητα, οπότε παρακαλούμε ελέγξτε και εκεί αν δεν βλέπετε μηνύματα.
- Η χρήση των προϊόντων που πωλούνται στο διαδικτυακό κατάστημα Hot Lips είναι ευθύνη του χρήστη. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση.
- Κάνοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Διαβάστε τη δήλωση απορρήτου εδώ.
1. Παραγγελία
1.1 Κατά την παραγγελία, ο πελάτης πρέπει πάντα να παρέχει: α) Ως καταναλωτής: όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι το email και το τηλέφωνο είναι οπωσδήποτε σωστά, καθώς διαφορετικά δεν θα λάβετε ειδοποιήσεις άφιξης πακέτου. Δεν ευθυνόμαστε για λανθασμένα παρεχόμενες πληροφορίες και για τυχόν επακόλουθες επιπλέον χρεώσεις. β) Ως επιχειρηματικός πελάτης: όνομα εταιρείας, υπεύθυνο επικοινωνίας, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, επιχειρηματικό ΑΦΜ και αριθμό(ούς) τηλεφώνου.
1.2 Ο πελάτης συμφωνεί με τους ισχύοντες όρους σύμβασης, παραγγελίας και παράδοσης που ισχύουν κατά τη στιγμή κάθε παραγγελίας.
1.3 Το μητρώο πελατών του διαδικτυακού μας καταστήματος είναι εμπιστευτικό και καμία πληροφορία δεν αποκαλύπτεται σε τρίτους.
1.4 Η επικοινωνία μεταξύ των μερών γίνεται μέσω email ή τηλεφώνου. Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης δεσμεύεται να παρακολουθεί το email του. Τα στοιχεία επικοινωνίας του διαδικτυακού μας καταστήματος βρίσκονται στη σελίδα "Επικοινωνία".
1.5 Κάθε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας πρέπει να γίνεται το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώνουμε τέλη για μη παραληφθέντα πακέτα (25 ευρώ).
1.6 Μια δεσμευτική σύμβαση πώλησης τίθεται σε ισχύ όταν ο πελάτης έχει κάνει μια παραγγελία. Το σύστημα επιβεβαιώνει αυτόματα την παραγγελία στέλνοντας μια επιβεβαίωση παραγγελίας στο email του πελάτη.
1.7 Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την πώληση προϊόντων σε μεγαλύτερες ποσότητες - π.χ. λόγω κακής διαθεσιμότητας.
1.8 Η ευθύνη του διαδικτυακού καταστήματος για κακή διαθεσιμότητα προϊόντων, κρατικούς ή εισαγωγικούς περιορισμούς περιορίζεται πάντα στην ακύρωση της πώλησης και ενδεχομένως στην επιστροφή τυχόν προπληρωμένων χρημάτων.
1.9 Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο διαδικτυακό μας κατάστημα πωλούνται ως έχουν. Διαβάστε προσεκτικά τις πληροφορίες του προϊόντος στην ιστοσελίδα μας ή το περιεχόμενο της συσκευασίας στο κατάστημα.
1.10 Σε σαφείς περιπτώσεις λαθών προϊόντων ή τιμών, ο πωλητής μπορεί να επικαλεστεί ένα σφάλμα, για παράδειγμα, εάν είναι ένα τόσο προφανές λάθος που ο πελάτης θα έπρεπε να είχε καταλάβει την ύπαρξη του σφάλματος.
1.11 Δεν ευθυνόμαστε για πληροφορίες στους ιστότοπους των κατασκευαστών ή άλλων καταστημάτων.
1.12 Η παραγγελία σας αποστέλλεται στο σύνολό της εάν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα που είναι καθ' οδόν προς την αποθήκη μας. Εάν θέλετε τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα να αποσταλούν αμέσως, θα χρεωθούν νέα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας.
1.13 Όλοι οι παραγγελείς πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Με την αποδοχή αυτών των όρων, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
1.14 Ο παραγγέλων διασφαλίζει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας, ειδικά η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου, είναι σωστά. Αυτό διασφαλίζει την άφιξη των ειδοποιήσεων πακέτου.
2. Τιμές
2.1 Οι τιμές του τιμοκαταλόγου περιλαμβάνουν ΦΠΑ αλλά όχι μεταφορά.
2.2 Οι παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή email παραδίδονται και πληρώνονται με αντικαταβολή. Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να πληρωθούν εύκολα χρησιμοποιώντας σχεδόν όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στην αγορά.
2.3 Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο διαδίκτυο ισχύουν μόνο για παραγγελίες που γίνονται μέσω του καλαθιού αγορών της ιστοσελίδας μας.
2.4 Τα προϊόντα πωλούνται στην τιμή κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι αλλαγές στις τιμές επομένως δεν επηρεάζουν την τιμή της παραγγελίας σας εκ των υστέρων.
3. Παράδοση
3.1 Συνήθως παραδίδουμε προϊόντα στον πελάτη με χρόνο παράδοσης 1-2 ημερών. Ορισμένα προϊόντα μπορεί να έχουν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, συνήθως περίπου 2 εβδομάδες. Αυτό είναι επιπλέον του κανονικού χρόνου μεταφοράς, π.χ. Ταχυδρομείο συνήθως παραδίδει πακέτα εντός 1-2 ημερών. Θα ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερημένες παραγγελίες. Δεν ευθυνόμαστε σε περιπτώσεις που το ταχυδρομείο μετα κινεί το πακέτο για παραλαβή από άλλη τοποθεσία. Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει, για παράδειγμα, όταν η μηχανή δέματος είναι γεμάτη ή κατά τις περιόδους αιχμής. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν αργότερη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται στην κάρτα προϊόντος, η παραγγελία θα παραδοθεί όταν έχουν φτάσει όλα τα προϊόντα.
3.2 Εάν στείλετε προϊόντα πίσω σε εμάς, π.χ., ως επιστροφή, θυμηθείτε να κρατήσετε τα έγγραφα επιστροφής και ένα αντίγραφο της απόδειξης/αριθμού παρακολούθησης ταχυδρομείου. Δεν αποδεχόμαστε πακέτα με αντικαταβολή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
3.3 Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που έρχονται στην αποθήκη μας, η παραγγελία θα σταλεί όταν έχουν φτάσει όλα τα προϊόντα.
4. Όροι και Μέθοδοι Πληρωμής
4.1 Ο τρέχων κατάλογος μεθόδων πληρωμής είναι διαθέσιμος μέσω συνδέσμου στην ιστοσελίδα μας.
4.2 Κατά την πληρωμή προκαταβολικά ή μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής, απαιτούμε η παραγγελία να πληρωθεί πριν από την παράδοση. Απλήρωτες παραγγελίες ακυρώνονται.
5. Δικαίωμα Επιστροφής και Επιστροφή
5.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής 365 ημερών χωρίς συγκεκριμένο λόγο.
5.2 Τα δικαιώματα επιστροφής ταχυδρομικής παραγγελίας ισχύουν μόνο για αχρησιμοποίητα και εμπορεύσιμα προϊόντα.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει εάν:
- Η συσκευασία του προϊόντος είναι σπασμένη ή σκισμένη.
- Η συσκευασία ή η πλαστική σακούλα του προϊόντος λείπει.
- Η σφραγίδα στο προϊόν είναι σπασμένη.
- Το πλαστικό γύρω από το προϊόν είναι σπασμένο ή αφαιρεμένο
Τα προϊόντα υγιεινής και τα οικεία προϊόντα δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, διότι το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί προς πώληση.
5.3 Τα δικαιώματα επιστροφής ταχυδρομικής παραγγελίας δεν ισχύουν για εσώρουχα όπως κιλοτάκια, κάλτσες, καλσόν, κορμάκια και στολές γατών. Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει επίσης για οικεία προϊόντα, προφυλακτικά ή ταινίες, παιχνίδια, δωροκάρτες ή ημερολόγια. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ανταλλάσσεται με νέο. Σε αβέβαιες καταστάσεις, καλέστε μας πρώτα για να αποφύγετε περιττά έξοδα.
5.4 Η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς, υπό την προϋπόθεση ότι ακολουθείτε αυτές τις οδηγίες. Δεν αποζημιώνουμε τα έξοδα ταχυδρομείου που επιστρέφονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Η δωρεάν επιστροφή ισχύει μόνο στη Φινλανδία. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής από τις Αλανδικές νήσους και το εξωτερικό βαρύνουν τον πελάτη.
5.5 Η ημερομηνία αγοράς ή παραλαβής θεωρείται η ημέρα που το πακέτο εξαργυρώθηκε ή παραλήφθηκε από το ταχυδρομείο ή εναλλακτικά η ημερομηνία της απόδειξης.
5.6 Η επιστροφή του προϊόντος σας διεκπεραιώνεται γρήγορα και ομαλά όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Στην αρχική συσκευασία (καλά συσκευασμένη) χωρίς περιττές σημάνσεις.
- Συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου της απόδειξης/σημειώματος παράδοσης.
- Συμπεριλαμβανομένης μιας εξήγησης για το λόγο της επιστροφής και/ή τη φύση του ελαττώματος
- Συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και του αριθμού λογαριασμού στον οποίο μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
- Εντός 365 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
- Οι επιστροφές αποστέλλονται πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες που βρίσκονται εδώ.
5.7 Θυμηθείτε να ζητήσετε απόδειξη από το Ταχυδρομείο για την επιστροφή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη για πιθανή απώλεια της επιστροφής βαρύνει το Ταχυδρομείο.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Χωρίς απόδειξη, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για πιθανή απώλεια της επιστροφής. Δεν πληρώνουμε έξοδα ταχυδρομείου εκτός από επιστροφή πελάτη που αποστέλλεται με email στη διεύθυνση που παρέχεται.
5.8 Οι επιστροφές με τα παραπάνω αναφερόμενα έγγραφα ή πληροφορίες είναι υποχρεωτικές. Δεν επεξεργαζόμαστε ελλιπείς επιστροφές μέχρι να ληφθούν οι απαιτούμενες πληροφορίες.
5.9 Οι επιστροφές που γίνονται χωρίς λόγο ή με ανεπαρκείς πληροφορίες μας προκαλούν τεράστια προβλήματα και η επεξεργασία μπορεί να πάρει χρόνο, οπότε παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται όλα τα απαραίτητα υλικά. Μια μη παραληφθείσα παραγγελία δεν είναι επιστροφή, οι μη παραληφθείσες παραγγελίες χρεώνονται με τέλος διαχείρισης 25 ευρώ.
5.10 Ο πελάτης πρέπει να πληρώσει μόνος του τα έξοδα ταχυδρομείου για επιστροφές από το εξωτερικό.
5.11 Η ανταλλαγή με άλλο προϊόν γίνεται πάντα με τον τρόπο ότι επιστρέφουμε τα χρήματα για το προϊόν που επιστρέψατε και μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για ένα εναλλακτικό προϊόν. Μπορείτε έτσι να παραγγείλετε άλλο πριν η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό σας όταν η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί.
Ελαττωματικά Προϊόντα
6.0 Τα ελαττωματικά προϊόντα πάντα ανταλλάσσονται με ένα λειτουργικό προϊόν.
6.1 Για γρήγορη διεκπεραίωση, σας ζητάμε τα εξής: - Στην αρχική συσκευασία (καλά συσκευασμένη). - Συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου της απόδειξης/σημειώματος παράδοσης. - Συμπεριλαμβανομένης μιας περιγραφής του ελαττώματος. - Συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσης και του αριθμού τηλεφώνου.
6.2 Δεν ευθυνόμαστε για περιττές επιστροφές. Είστε αβέβαιοι; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
6.5 Πάνω από το ήμισυ των επισκευών εγγύησης είναι περιττές, στις περισσότερες περιπτώσεις το προϊόν δεν είναι σπασμένο. Λαμβάνουμε επίσης πολλές κακώς συσκευασμένες επιστροφές ή επισ τροφές που λείπουν απόδειξη, σημείωμα παράδοσης ή περιγραφή ελαττώματος. Δεν μπορούμε ακόμη να διαβάσουμε το μυαλό, οπότε παρακαλούμε επισυνάψτε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε στην επιστροφή σας.
Αποθήκευση Προϊόντων
Τα προϊόντα από διαφορετικά υλικά μπορεί να αντιδράσουν μεταξύ τους. Τα προϊόντα δεν πρέπει να αποθηκεύονται σε επαφή μεταξύ τους ή όταν είναι υγρά. Οι μπαταρίες πρέπει να αφαιρούνται από τη συσκευή κατά την αποθήκευση. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκαλούνται από την αποθήκευση.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Με την εγγραφή σας στο newsletter, θα λάβετε έναν εκπτωτικό κωδικό στο email σας.
