Liefer- und Rückgabebedingungen
Kurze Lieferbedingungen:
1. Bestellung
1.1 Bei der Bestellung muss der Kunde immer angeben: a) Als Verbraucher: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Stellen Sie sicher, dass E-Mail und Telefon definitiv korrekt sind, da Sie sonst keine Benachrichtigungen über den Paketempfang erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch angegebene Informationen und daraus resultierende zusätzliche Kosten. b) Als Geschäftskunde: Firmenname, Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Postadresse, Geschäfts-ID und Telefonnummer(n).
1.2 Der Kunde stimmt den aktuellen Vertrags-, Bestell- und Lieferbedingungen zu, die zum Zeitpunkt jeder Bestellung gelten.
1.3 Das Kundenregister unseres Online Shops ist vertraulich und keine Informationen werden an Dritte weitergegeben.
1.4 Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail oder Telefon. Nach der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, seine E-Mails zu überwachen. Die Kontaktdaten unseres Online Shops finden Sie auf unserer "Kontakt"-Seite.
1.5 Jede Stornierung oder Änderung der Bestellung sollte so schnell wie möglich nach der Bestellung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Gebühren für nicht abgeholte Pakete (25 Euro) zu erheben.
1.6 Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Das System bestätigt die Bestellung automatisch, indem es eine Bestellbestätigung an die E-Mail des Kunden sendet.
1.7 Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten in größeren Mengen zu beschränken – z.B. aufgrund schlechter Verfügbarkeit.
1.8 Die Verantwortung des Online Shops für schlechte Produktverfügbarkeit, behördliche oder Importbeschränkungen ist immer auf die Stornierung des Verkaufs und gegebenenfalls die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge beschränkt.
1.9 Alle in unserem Online Shop verkauften Produkte werden wie gesehen verkauft. Bitte lesen Sie die Produktinformationen auf unserer Website oder den Packungsinhalt im Geschäft sorgfältig.
1.10 In klaren Fällen von Produkt- oder Preisfehlern kann sich der Verkäufer auf einen Fehler berufen, z.B. wenn es sich um einen so offensichtlichen Fehler handelt, dass der Kunde den Fehler hätte verstehen müssen.
1.11 Wir sind nicht verantwortlich für Informationen auf den Websites von Herstellern oder anderen Geschäften.
1.12 Ihre Bestellung wird vollständig versendet, wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die auf dem Weg zu unserem Lager sind. Wenn Sie möchten, dass die vorrätigen Produkte sofort versendet werden, werden neue Versandkosten für Ihre Bestellung berechnet.
1.13 Alle Besteller müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr erreicht hat.
1.14 Der Besteller stellt sicher, dass die Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, korrekt sind. Dies stellt sicher, dass Benachrichtigungen über den Paketempfang ankommen.
2. Preise
2.1 Die Preisliste enthält die Mehrwertsteuer, jedoch nicht den Transport.
2.2 Bestellungen per Telefon, Post oder E-Mail werden per Nachnahme geliefert und bezahlt. Online-Bestellungen können bequem mit fast allen verfügbaren Zahlungsmethoden auf dem Markt bezahlt werden.
2.3 Alle online sichtbaren Preise gelten nur für Bestellungen, die über den Warenkorb unserer Website getätigt werden.
2.4 Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung zum angegebenen Preis verkauft. Preisänderungen beeinflussen daher den Preis Ihrer Bestellung nachträglich nicht.
3. Lieferung
3.1 Wir liefern Produkte in der Regel mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen an den Kunden. Einige Produkte können je nach Verfügbarkeit eine längere Lieferzeit haben, normalerweise etwa 2 Wochen. Dies kommt zusätzlich zur normalen Transportzeit, z.B. Post liefert Pakete in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Wir informieren über verspätete Bestellungen. Wir sind nicht verantwortlich in Situationen, in denen die Post das Paket zur Abholung an einen anderen Standort verlegt. Diese Situation kann beispielsweise auftreten, wenn die Paketstation voll ist oder in Spitzenzeiten. Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die eine längere Lieferzeit haben, wie auf der Produktkarte angegeben, wird die Bestellung geliefert, wenn alle Produkte eingetroffen sind.
3.2 Wenn Sie Waren an uns zurücksenden, z.B. als Rücksendung, denken Sie daran, die Rücksendebelege und eine Kopie des Postbelegs/der Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Wir akzeptieren unter keinen Umständen Nachnahmesendungen.
3.3 Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die auf dem Weg zu unserem Lager sind, wird die Bestellung versendet, wenn alle Produkte eingetroffen sind.
4. Zahlungsbedingungen und -methoden
4.1 Die aktuelle Liste der Zahlungsmethoden finden Sie über einen Link auf unserer Website.
4.2 Bei Vorauszahlung oder Online-Zahlung verlangen wir, dass die Bestellung vor der Lieferung bezahlt wird. Unbezahlte Bestellungen werden storniert.
5. Rückgaberecht und Rücksendung
5.1 Der Kunde hat ein 365-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.
5.2 Das Rückgaberecht bei Versandhandel gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte.
Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn:
Hygiene- und Intimprodukte haben kein Rückgaberecht, nachdem die Verpackung geöffnet wurde, da das Produkt nicht wieder zum Verkauf angeboten werden kann.
5.3 Das Rückgaberecht bei Versandhandel gilt nicht für Unterwäsche wie Höschen, Socken, Strumpfhosen, Bodys und Catsuit-Outfits. Das Rückgaberecht gilt auch nicht für Intimprodukte, Kondome oder Filme, Spiele, Geschenkkarten oder Kalender. Wenn das Produkt defekt ist, wird es gegen ein neues ausgetauscht. In unsicheren Situationen rufen Sie uns zuerst an, um unnötige Kosten zu vermeiden.
5.4 Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sofern Sie diese Anweisungen befolgen. Wir erstatten keine Rücksendekosten, die auf andere Weise zurückgesendet werden. Kostenlose Rücksendung gilt nur in Finnland. Rücksendekosten von den Åland-Inseln und aus dem Ausland trägt der Kunde.
5.5 Das Kauf- oder Abholdatum gilt als der Tag, an dem das Paket bei der Post abgeholt oder abgeholt wurde oder alternativ das Datum auf der Quittung.
5.6 Ihre Produkt-Rücksendung wird schnell und reibungslos bearbeitet, wenn die folgenden Dinge in Ordnung sind:
5.7 Denken Sie daran, sich von der Post eine Quittung für Ihre Rücksendung geben zu lassen. In diesem Fall liegt die Verantwortung für einen möglichen Verlust der Rücksendung bei der Post.
HINWEIS! Ohne Quittung können wir keine Verantwortung für einen möglichen Verlust der Rücksendung übernehmen. Wir zahlen keine Portokosten, außer als Kundenrücksendung, die per E-Mail mit der angegebenen Adresse versendet wird.
5.8 Rücksendungen mit den oben aufgeführten Dokumenten oder Informationen sind erforderlich. Wir bearbeiten unvollständige Rücksendungen erst, wenn die erforderlichen Informationen eingegangen sind.
5.9 Rücksendungen ohne Grund oder mit unzureichenden Informationen bereiten uns enorme Probleme und die Bearbeitung kann Zeit in Anspruch nehmen, daher stellen Sie bitte sicher, dass alle notwendigen Materialien beigefügt sind. Eine nicht abgeholte Bestellung ist keine Rücksendung, für nicht abgeholte Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro erhoben.
5.10 Der Kunde muss die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland selbst tragen.
5.11 Der Umtausch gegen ein anderes Produkt erfolgt immer so, dass wir das Geld für das zurückgegebene Produkt erstatten und Sie eine neue Bestellung für ein alternatives Produkt aufgeben können. Sie können somit ein anderes bestellen, bevor Ihre Rücksendung bearbeitet wird, und das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wird.
Defekte Produkte
6.0 Defekte Produkte werden immer gegen ein funktionierendes Produkt ausgetauscht.
6.1 Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie um Folgendes: - In der Originalverpackung (gut verpackt). - Mit einer Kopie der Quittung/Lieferschein. - Mit einer Beschreibung des Defekts. - Mit Ihrem Namen, Adresse und Telefonnummer.
6.2 Wir sind nicht verantwortlich für unnötige Rücksendungen. Unsicher? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
6.5 Mehr als die Hälfte der Garantie-Reparaturen sind unnötig, in den meisten Fällen ist das Produkt nicht defekt. Wir erhalten auch viele schlecht verpackte Rücksendungen oder Rücksendungen, bei denen eine Quittung, ein Lieferschein oder eine Fehlerbeschreibung fehlt. Wir können noch keine Gedanken lesen, also fügen Sie bitte alle Informationen bei, die wir für Ihre Rücksendung benötigen.
Lagerung von Produkten
Produkte aus verschiedenen Materialien können miteinander reagieren. Produkte sollten nicht in Kontakt miteinander oder im feuchten Zustand gelagert werden. Batterien sollten während der Lagerung aus dem Gerät entfernt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen.
Kurze Lieferbedingungen:
- Produkte haben eine Rückgaberecht von 365 Tagen. Zurückgesandte Produkte müssen sich in absolut verkaufsfähigem Zustand befinden.
- Produkte, die auf Lager sind, haben eine Lieferzeit von 1 - 2 Werktagen. Sollte das bestellte Produkt ausnahmsweise nicht auf Lager sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
- Wenn einem Verbraucher das falsche Produkt geliefert wurde oder das Produkt defekt ist, muss der Verbraucher dies umgehend dem Kundenservice des Hot Lips® Online Shops entweder per E-Mail an: info (at) hotlips.fi oder telefonisch unter +358-45-1749150 (Mo-Fr 9-14) melden.
- Hot Lips® ist nicht verantwortlich, wenn die Lieferung der Bestellung durch einen Faktor verhindert, behindert oder verzögert wird, der außerhalb der Kontrolle des Hot Lips® Sexshops liegt, wie Krieg, Naturkatastrophe, Export- oder Importverbot, Entscheidung der Behörden, Störung des allgemeinen Verkehrs oder ein anderer ähnlicher Faktor, der den Betrieb des Hot Lips® Online Shops erschwert oder verhindert. Wir sind auch nicht verantwortlich für Fehler in den Lieferdaten, die vom Kunden verursacht wurden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Manchmal werden E-Mails als Spam gefiltert, also überprüfen Sie bitte auch dort, wenn Sie keine Nachrichten sehen.
- Die Nutzung der im Hot Lips Online Shop verkauften Produkte liegt in der Verantwortung des Nutzers. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch die Nutzung entstehen.
- Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu. Lesen Sie hier die Datenschutzerklärung.
1. Bestellung
1.1 Bei der Bestellung muss der Kunde immer angeben: a) Als Verbraucher: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Stellen Sie sicher, dass E-Mail und Telefon definitiv korrekt sind, da Sie sonst keine Benachrichtigungen über den Paketempfang erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch angegebene Informationen und daraus resultierende zusätzliche Kosten. b) Als Geschäftskunde: Firmenname, Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Postadresse, Geschäfts-ID und Telefonnummer(n).
1.2 Der Kunde stimmt den aktuellen Vertrags-, Bestell- und Lieferbedingungen zu, die zum Zeitpunkt jeder Bestellung gelten.
1.3 Das Kundenregister unseres Online Shops ist vertraulich und keine Informationen werden an Dritte weitergegeben.
1.4 Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail oder Telefon. Nach der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, seine E-Mails zu überwachen. Die Kontaktdaten unseres Online Shops finden Sie auf unserer "Kontakt"-Seite.
1.5 Jede Stornierung oder Änderung der Bestellung sollte so schnell wie möglich nach der Bestellung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Gebühren für nicht abgeholte Pakete (25 Euro) zu erheben.
1.6 Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Das System bestätigt die Bestellung automatisch, indem es eine Bestellbestätigung an die E-Mail des Kunden sendet.
1.7 Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten in größeren Mengen zu beschränken – z.B. aufgrund schlechter Verfügbarkeit.
1.8 Die Verantwortung des Online Shops für schlechte Produktverfügbarkeit, behördliche oder Importbeschränkungen ist immer auf die Stornierung des Verkaufs und gegebenenfalls die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge beschränkt.
1.9 Alle in unserem Online Shop verkauften Produkte werden wie gesehen verkauft. Bitte lesen Sie die Produktinformationen auf unserer Website oder den Packungsinhalt im Geschäft sorgfältig.
1.10 In klaren Fällen von Produkt- oder Preisfehlern kann sich der Verkäufer auf einen Fehler berufen, z.B. wenn es sich um einen so offensichtlichen Fehler handelt, dass der Kunde den Fehler hätte verstehen müssen.
1.11 Wir sind nicht verantwortlich für Informationen auf den Websites von Herstellern oder anderen Geschäften.
1.12 Ihre Bestellung wird vollständig versendet, wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die auf dem Weg zu unserem Lager sind. Wenn Sie möchten, dass die vorrätigen Produkte sofort versendet werden, werden neue Versandkosten für Ihre Bestellung berechnet.
1.13 Alle Besteller müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr erreicht hat.
1.14 Der Besteller stellt sicher, dass die Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, korrekt sind. Dies stellt sicher, dass Benachrichtigungen über den Paketempfang ankommen.
2. Preise
2.1 Die Preisliste enthält die Mehrwertsteuer, jedoch nicht den Transport.
2.2 Bestellungen per Telefon, Post oder E-Mail werden per Nachnahme geliefert und bezahlt. Online-Bestellungen können bequem mit fast allen verfügbaren Zahlungsmethoden auf dem Markt bezahlt werden.
2.3 Alle online sichtbaren Preise gelten nur für Bestellungen, die über den Warenkorb unserer Website getätigt werden.
2.4 Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung zum angegebenen Preis verkauft. Preisänderungen beeinflussen daher den Preis Ihrer Bestellung nachträglich nicht.
3. Lieferung
3.1 Wir liefern Produkte in der Regel mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen an den Kunden. Einige Produkte können je nach Verfügbarkeit eine längere Lieferzeit haben, normalerweise etwa 2 Wochen. Dies kommt zusätzlich zur normalen Transportzeit, z.B. Post liefert Pakete in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Wir informieren über verspätete Bestellungen. Wir sind nicht verantwortlich in Situationen, in denen die Post das Paket zur Abholung an einen anderen Standort verlegt. Diese Situation kann beispielsweise auftreten, wenn die Paketstation voll ist oder in Spitzenzeiten. Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die eine längere Lieferzeit haben, wie auf der Produktkarte angegeben, wird die Bestellung geliefert, wenn alle Produkte eingetroffen sind.
3.2 Wenn Sie Waren an uns zurücksenden, z.B. als Rücksendung, denken Sie daran, die Rücksendebelege und eine Kopie des Postbelegs/der Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Wir akzeptieren unter keinen Umständen Nachnahmesendungen.
3.3 Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die auf dem Weg zu unserem Lager sind, wird die Bestellung versendet, wenn alle Produkte eingetroffen sind.
4. Zahlungsbedingungen und -methoden
4.1 Die aktuelle Liste der Zahlungsmethoden finden Sie über einen Link auf unserer Website.
4.2 Bei Vorauszahlung oder Online-Zahlung verlangen wir, dass die Bestellung vor der Lieferung bezahlt wird. Unbezahlte Bestellungen werden storniert.
5. Rückgaberecht und Rücksendung
5.1 Der Kunde hat ein 365-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.
5.2 Das Rückgaberecht bei Versandhandel gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte.
Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn:
- Die Verpackung des Produkts beschädigt oder zerrissen ist.
- Die Verpackung oder Plastiktüte des Produkts fehlt.
- Das Siegel des Produkts gebrochen ist.
- Der Kunststoff um das Produkt beschädigt oder entfernt ist
Hygiene- und Intimprodukte haben kein Rückgaberecht, nachdem die Verpackung geöffnet wurde, da das Produkt nicht wieder zum Verkauf angeboten werden kann.
5.3 Das Rückgaberecht bei Versandhandel gilt nicht für Unterwäsche wie Höschen, Socken, Strumpfhosen, Bodys und Catsuit-Outfits. Das Rückgaberecht gilt auch nicht für Intimprodukte, Kondome oder Filme, Spiele, Geschenkkarten oder Kalender. Wenn das Produkt defekt ist, wird es gegen ein neues ausgetauscht. In unsicheren Situationen rufen Sie uns zuerst an, um unnötige Kosten zu vermeiden.
5.4 Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sofern Sie diese Anweisungen befolgen. Wir erstatten keine Rücksendekosten, die auf andere Weise zurückgesendet werden. Kostenlose Rücksendung gilt nur in Finnland. Rücksendekosten von den Åland-Inseln und aus dem Ausland trägt der Kunde.
5.5 Das Kauf- oder Abholdatum gilt als der Tag, an dem das Paket bei der Post abgeholt oder abgeholt wurde oder alternativ das Datum auf der Quittung.
5.6 Ihre Produkt-Rücksendung wird schnell und reibungslos bearbeitet, wenn die folgenden Dinge in Ordnung sind:
- In der Originalverpackung (gut verpackt) ohne unnötige Markierungen.
- Mit einer Kopie der Quittung/Lieferschein.
- Mit einer Erklärung des Rückgabegrundes und/oder der Art des Defekts.
- Mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und der Kontonummer, auf die wir Ihr Geld zurückerstatten können.
- Innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum.
- Rücksendungen erfolgen immer gemäß den Anweisungen, die hier zu finden sind.
5.7 Denken Sie daran, sich von der Post eine Quittung für Ihre Rücksendung geben zu lassen. In diesem Fall liegt die Verantwortung für einen möglichen Verlust der Rücksendung bei der Post.
HINWEIS! Ohne Quittung können wir keine Verantwortung für einen möglichen Verlust der Rücksendung übernehmen. Wir zahlen keine Portokosten, außer als Kundenrücksendung, die per E-Mail mit der angegebenen Adresse versendet wird.
5.8 Rücksendungen mit den oben aufgeführten Dokumenten oder Informationen sind erforderlich. Wir bearbeiten unvollständige Rücksendungen erst, wenn die erforderlichen Informationen eingegangen sind.
5.9 Rücksendungen ohne Grund oder mit unzureichenden Informationen bereiten uns enorme Probleme und die Bearbeitung kann Zeit in Anspruch nehmen, daher stellen Sie bitte sicher, dass alle notwendigen Materialien beigefügt sind. Eine nicht abgeholte Bestellung ist keine Rücksendung, für nicht abgeholte Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro erhoben.
5.10 Der Kunde muss die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland selbst tragen.
5.11 Der Umtausch gegen ein anderes Produkt erfolgt immer so, dass wir das Geld für das zurückgegebene Produkt erstatten und Sie eine neue Bestellung für ein alternatives Produkt aufgeben können. Sie können somit ein anderes bestellen, bevor Ihre Rücksendung bearbeitet wird, und das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wird.
Defekte Produkte
6.0 Defekte Produkte werden immer gegen ein funktionierendes Produkt ausgetauscht.
6.1 Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie um Folgendes: - In der Originalverpackung (gut verpackt). - Mit einer Kopie der Quittung/Lieferschein. - Mit einer Beschreibung des Defekts. - Mit Ihrem Namen, Adresse und Telefonnummer.
6.2 Wir sind nicht verantwortlich für unnötige Rücksendungen. Unsicher? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
6.5 Mehr als die Hälfte der Garantie-Reparaturen sind unnötig, in den meisten Fällen ist das Produkt nicht defekt. Wir erhalten auch viele schlecht verpackte Rücksendungen oder Rücksendungen, bei denen eine Quittung, ein Lieferschein oder eine Fehlerbeschreibung fehlt. Wir können noch keine Gedanken lesen, also fügen Sie bitte alle Informationen bei, die wir für Ihre Rücksendung benötigen.
Lagerung von Produkten
Produkte aus verschiedenen Materialien können miteinander reagieren. Produkte sollten nicht in Kontakt miteinander oder im feuchten Zustand gelagert werden. Batterien sollten während der Lagerung aus dem Gerät entfernt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen.
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