Leverings- og returvilkår
Korte leveringsvilkår:
1. Bestilling
1.1 Under bestillingen skal kunden altid oplyse: a) Som forbruger: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Sørg for, at e-mail og telefon er helt korrekte, da du ellers ikke vil modtage pakkeankomstmeddelelser. Vi er ikke ansvarlige for forkert oplyste oplysninger og eventuelle efterfølgende ekstra omkostninger. b) Som erhvervskunde: firmanavn, kontaktperson, e-mailadresse, postadresse, virksomheds-ID og telefonnummer.
1.2 Kunden accepterer den gældende kontrakt, ordre- og leveringsbetingelser, der gælder på tidspunktet for hver ordre.
1.3 Vores onlinebutiks kunderegister er fortroligt, og ingen oplysninger videregives til tredjeparter.
1.4 Kommunikation mellem parterne foregår via e-mail eller telefon. Efter afgivelse af en ordre forpligter kunden sig til at overvåge sin e-mail. Vores onlinebutiks kontaktoplysninger kan findes på vores "Kontakt" side.
1.5 Enhver annullering eller ændringer af ordren skal foretages hurtigst muligt efter ordren. Vi forbeholder os retten til at opkræve gebyrer for uafhentede pakker (25 euro).
1.6 En bindende salgskontrakt træder i kraft, når kunden har afgivet en ordre. Systemet bekræfter automatisk ordren ved at sende en ordrebekræftelse til kundens e-mail.
1.7 Vi forbeholder os retten til at begrænse salget af produkter i større mængder - f.eks. på grund af dårlig tilgængelighed.
1.8 Onlinebutikkens ansvar for dårlig produkt tilgængelighed, statslige eller importrestriktioner er altid begrænset til annullering af salget og eventuelt tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte penge.
1.9 Alle produkter, der sælges i vores onlinebutik, sælges som de er. Læs venligst produktinformationen på vores hjemmeside eller pakkeindholdet i butikken grundigt.
1.10 I klare tilfælde af produkt- eller prisfejl kan sælgeren påberåbe sig en fejl, for eksempel hvis det er en så åbenlys fejl, at kunden burde have forstået eksistensen af fejlen.
1.11 Vi er ikke ansvarlige for oplysninger på producenters eller andre butikkers hjemmesider.
1.12 Din ordre sendes i sin helhed, hvis din ordre indeholder produkter, der er på vej til vores lager. Hvis du ønsker, at produkterne på lager sendes med det samme, vil der blive opkrævet nye forsendelsesomkostninger for din ordre.
1.13 Alle bestillere skal være mindst 18 år gamle. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter kunden, at de er fyldt 18 år.
1.14 Bestilleren sikrer, at kontaktoplysningerne, især e-mailadressen og telefonnummeret, er korrekte. Dette sikrer modtagelsen af pakkenotifikationer.
2. Priser
2.1 Priserne i prisliste inkluderer moms, men ikke transport.
2.2 Ordrer pr. telefon, post eller e-mail leveres og betales pr. efterkrav. Onlineordrer kan bekvemt betales med næsten alle tilgængelige betalingsmetoder på markedet.
2.3 Alle priser synlige online gælder kun for ordrer foretaget gennem vores hjemmesides indkøbskurv.
2.4 Produkter sælges til prisen på bestillingstidspunktet. Prisændringer påvirker derfor ikke prisen på din ordre bagefter.
3. Levering
3.1 Vi leverer normalt produkter til kunden med en leveringstid på 1-2 dage. Nogle produkter kan have længere leveringstid afhængig af tilgængelighed, normalt ca. 2 uger. Dette er ud over den normale transporttid, f.eks. Posten leverer generelt pakker inden for 1-2 dage. Vi vil informere om eventuelle forsinkede ordrer. Vi er ikke ansvarlige i situationer, hvor posten flytter pakken til afhentning fra et andet sted. Denne situation kan opstå, for eksempel når pakkemaskinen er fuld eller i højsæsoner. Hvis din ordre indeholder produkter, der har en senere leveringstid angivet på produktkortet, vil ordren blive leveret, når alle produkter er ankommet.
3.2 Hvis du sender varer tilbage til os, f.eks. som en retur, husk at beholde retur dokumenterne og en kopi af postkvitteringen/sporingsnummeret. Vi accepterer under ingen omstændigheder pakker pr. efterkrav.
3.3 Hvis din ordre indeholder produkter, der er på vej til vores lager, vil ordren blive sendt, når alle produkter er ankommet.
4. Betalingsbetingelser og -metoder
4.1 Den aktuelle liste over betalingsmetoder er tilgængelig via et link på vores hjemmeside.
4.2 Ved forudbetaling eller online betaling kræver vi, at ordren betales inden levering. Ubetalte ordrer annulleres.
5. Returret og returnering
5.1 Kunden har 365 dages returret uden en specifik grund.
5.2 Postordrereturet gælder kun for ubrugte og salgbare produkter.
Returretten er ikke gyldig, hvis:
Hygiejne- og intimprodukter har ikke returret efter pakken er åbnet, da produktet ikke kan returneres til salg.
5.3 Postordrereturet gælder ikke for undertøj såsom trusser, sokker, strømpebukser, bodysuits og catsuit outfits. Returretten gælder heller ikke for intimprodukter, kondomer, eller film, spil, gavekort eller kalendere. Hvis produktet er defekt, ombyttes det til et nyt. I usikre situationer, ring til os først for at undgå unødvendige omkostninger.
5.4 Returnering er gratis for dig, forudsat at du følger disse instruktioner. Vi kompenserer ikke for portoomkostninger returneret på anden måde. Gratis returnering er kun gyldig i Finland. Returforsendelsesomkostninger fra Åland og udlandet er kundens ansvar.
5.5 Købs- eller afhentningsdatoen betragtes som den dag, hvor pakken blev indløst eller afhentet fra postkontoret eller alternativt datoen på kvitteringen.
5.6 Din produkt returnering behandles hurtigt og glat, når følgende ting er i orden:
5.7 Husk at bede om en kvittering fra Posten for din returnering. I dette tilfælde ligger ansvaret for et eventuelt tab af retur forsendelsen hos Posten.
Bemærk! Uden kvittering kan vi ikke tage ansvar for et eventuelt tab af retur forsendelsen. Vi betaler ikke portoomkostninger andet end som en kundetilbagelevering sendt pr. e-mail med den angivne adresse.
5.8 Returnering med ovennævnte dokumenter eller informationer er påkrævet. Vi behandler ikke ufuldstændige returneringer, før de krævede oplysninger er modtaget.
5.9 Returneringer foretaget uden grund eller med utilstrækkelig information medfører os betydelige gener, og behandling kan tage tid, så sørg venligst for, at alt nødvendigt materiale er inkluderet. En uafhentet ordre er ikke en returnering, uafhentede ordrer opkræves et håndteringsgebyr på 25 euro.
5.10 Kunden skal selv betale portoomkostningerne for returneringer foretaget fra udlandet.
5.11 Ombytning til et andet produkt sker altid på en måde, at vi refunderer pengene for det produkt, du har returneret, og du kan foretage en ny ordre for et alternativt produkt. Du kan således bestille et andet produkt, før din returnering er behandlet, og pengene vil blive returneret til din konto, når din returnering er behandlet.
Defekte Produkter
6.0 Defekte produkter ombyttes altid til et fungerende produkt.
6.1 For hurtig behandling beder vi dig om følgende: - I originalemballagen (godt pakket). - Inklusive en kopi af kvitteringen/leveringsnotaen. - Inklusive en beskrivelse af defekten. - Inklusive dit navn, adresse og telefonnummer.
6.2 Vi er ikke ansvarlige for unødvendige returneringer. Usikker? Kontakt vores kundeservice.
6.5 Mere end halvdelen af garantireparationerne er unødvendige, i de fleste tilfælde er produktet ikke i stykker. Vi modtager også mange dårligt pakkede returneringer eller returneringer uden kvittering, leveringsnota eller defektbeskrivelse. Vi kan endnu ikke læse tanker, så vedlæg venligst alle de oplysninger, vi har brug for til din returnering.
Opbevaring af Produkter
Produkter lavet af forskellige materialer kan reagere med hinanden. Produkter bør ikke opbevares i kontakt med hinanden eller når de er fugtige. Batterier bør fjernes fra enheden under opbevaring. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af opbevaring.
Korte leveringsvilkår:
- Produkter har en 365 dages returpolitik. Returnerede produkter skal være i absolut salgsbar stand.
- Produkter, der er på lager, har en leveringstid på 1 - 2 hverdage. Hvis det bestilte produkt undtagelsesvis er udsolgt, vil kunden blive informeret uden forsinkelse.
- Hvis en forbruger har modtaget det forkerte produkt, eller produktet er defekt, skal forbrugeren straks rapportere dette til Hot Lips® Online Store kundeservice enten via e-mail på: info (at) hotlips.fi eller telefon på +358-45-1749150 (man-fre 9-14).
- Hot Lips® er ikke ansvarlig, hvis leveringen af ordren forhindres, hindres eller forsinkes af en faktor uden for Hot Lips® sex shops kontrol, såsom krig, naturkatastrofe, eksport- eller importforbud, myndighedsbeslutning, forstyrrelse i almindelig trafik eller anden lignende faktor, der komplicerer eller forhindrer driften af Hot Lips® onlinebutik. Vi er heller ikke ansvarlige for fejl i leveringsdata forårsaget af kunden. Sørg derfor for, at dit telefonnummer og din e-mailadresse er korrekte. Nogle gange filtreres e-mails til spam, så tjek venligst også der, hvis du ikke ser beskeder.
- Anvendelsen af produkter solgt i Hot Lips Online Store er brugerens ansvar. Vi påtager os ikke ansvar for skader forårsaget af brugen.
- Ved at afgive en ordre accepterer du brugen af dine personlige oplysninger. Læs fortrolighedserklæringen her.
1. Bestilling
1.1 Under bestillingen skal kunden altid oplyse: a) Som forbruger: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Sørg for, at e-mail og telefon er helt korrekte, da du ellers ikke vil modtage pakkeankomstmeddelelser. Vi er ikke ansvarlige for forkert oplyste oplysninger og eventuelle efterfølgende ekstra omkostninger. b) Som erhvervskunde: firmanavn, kontaktperson, e-mailadresse, postadresse, virksomheds-ID og telefonnummer.
1.2 Kunden accepterer den gældende kontrakt, ordre- og leveringsbetingelser, der gælder på tidspunktet for hver ordre.
1.3 Vores onlinebutiks kunderegister er fortroligt, og ingen oplysninger videregives til tredjeparter.
1.4 Kommunikation mellem parterne foregår via e-mail eller telefon. Efter afgivelse af en ordre forpligter kunden sig til at overvåge sin e-mail. Vores onlinebutiks kontaktoplysninger kan findes på vores "Kontakt" side.
1.5 Enhver annullering eller ændringer af ordren skal foretages hurtigst muligt efter ordren. Vi forbeholder os retten til at opkræve gebyrer for uafhentede pakker (25 euro).
1.6 En bindende salgskontrakt træder i kraft, når kunden har afgivet en ordre. Systemet bekræfter automatisk ordren ved at sende en ordrebekræftelse til kundens e-mail.
1.7 Vi forbeholder os retten til at begrænse salget af produkter i større mængder - f.eks. på grund af dårlig tilgængelighed.
1.8 Onlinebutikkens ansvar for dårlig produkt tilgængelighed, statslige eller importrestriktioner er altid begrænset til annullering af salget og eventuelt tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte penge.
1.9 Alle produkter, der sælges i vores onlinebutik, sælges som de er. Læs venligst produktinformationen på vores hjemmeside eller pakkeindholdet i butikken grundigt.
1.10 I klare tilfælde af produkt- eller prisfejl kan sælgeren påberåbe sig en fejl, for eksempel hvis det er en så åbenlys fejl, at kunden burde have forstået eksistensen af fejlen.
1.11 Vi er ikke ansvarlige for oplysninger på producenters eller andre butikkers hjemmesider.
1.12 Din ordre sendes i sin helhed, hvis din ordre indeholder produkter, der er på vej til vores lager. Hvis du ønsker, at produkterne på lager sendes med det samme, vil der blive opkrævet nye forsendelsesomkostninger for din ordre.
1.13 Alle bestillere skal være mindst 18 år gamle. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter kunden, at de er fyldt 18 år.
1.14 Bestilleren sikrer, at kontaktoplysningerne, især e-mailadressen og telefonnummeret, er korrekte. Dette sikrer modtagelsen af pakkenotifikationer.
2. Priser
2.1 Priserne i prisliste inkluderer moms, men ikke transport.
2.2 Ordrer pr. telefon, post eller e-mail leveres og betales pr. efterkrav. Onlineordrer kan bekvemt betales med næsten alle tilgængelige betalingsmetoder på markedet.
2.3 Alle priser synlige online gælder kun for ordrer foretaget gennem vores hjemmesides indkøbskurv.
2.4 Produkter sælges til prisen på bestillingstidspunktet. Prisændringer påvirker derfor ikke prisen på din ordre bagefter.
3. Levering
3.1 Vi leverer normalt produkter til kunden med en leveringstid på 1-2 dage. Nogle produkter kan have længere leveringstid afhængig af tilgængelighed, normalt ca. 2 uger. Dette er ud over den normale transporttid, f.eks. Posten leverer generelt pakker inden for 1-2 dage. Vi vil informere om eventuelle forsinkede ordrer. Vi er ikke ansvarlige i situationer, hvor posten flytter pakken til afhentning fra et andet sted. Denne situation kan opstå, for eksempel når pakkemaskinen er fuld eller i højsæsoner. Hvis din ordre indeholder produkter, der har en senere leveringstid angivet på produktkortet, vil ordren blive leveret, når alle produkter er ankommet.
3.2 Hvis du sender varer tilbage til os, f.eks. som en retur, husk at beholde retur dokumenterne og en kopi af postkvitteringen/sporingsnummeret. Vi accepterer under ingen omstændigheder pakker pr. efterkrav.
3.3 Hvis din ordre indeholder produkter, der er på vej til vores lager, vil ordren blive sendt, når alle produkter er ankommet.
4. Betalingsbetingelser og -metoder
4.1 Den aktuelle liste over betalingsmetoder er tilgængelig via et link på vores hjemmeside.
4.2 Ved forudbetaling eller online betaling kræver vi, at ordren betales inden levering. Ubetalte ordrer annulleres.
5. Returret og returnering
5.1 Kunden har 365 dages returret uden en specifik grund.
5.2 Postordrereturet gælder kun for ubrugte og salgbare produkter.
Returretten er ikke gyldig, hvis:
- Produktets emballage er brudt eller revet.
- Produktets emballage eller plastikpose mangler.
- Forseglingen på produktet er brudt.
- Plastikken omkring produktet er brudt eller fjernet.
Hygiejne- og intimprodukter har ikke returret efter pakken er åbnet, da produktet ikke kan returneres til salg.
5.3 Postordrereturet gælder ikke for undertøj såsom trusser, sokker, strømpebukser, bodysuits og catsuit outfits. Returretten gælder heller ikke for intimprodukter, kondomer, eller film, spil, gavekort eller kalendere. Hvis produktet er defekt, ombyttes det til et nyt. I usikre situationer, ring til os først for at undgå unødvendige omkostninger.
5.4 Returnering er gratis for dig, forudsat at du følger disse instruktioner. Vi kompenserer ikke for portoomkostninger returneret på anden måde. Gratis returnering er kun gyldig i Finland. Returforsendelsesomkostninger fra Åland og udlandet er kundens ansvar.
5.5 Købs- eller afhentningsdatoen betragtes som den dag, hvor pakken blev indløst eller afhentet fra postkontoret eller alternativt datoen på kvitteringen.
5.6 Din produkt returnering behandles hurtigt og glat, når følgende ting er i orden:
- I originalemballagen (godt pakket) uden unødvendige mærker.
- Inklusive en kopi af kvitteringen/leveringsnotaen.
- Inklusive en forklaring på årsagen til returneringen og/eller defektens art.
- Inklusive dit navn, adresse, telefonnummer og kontonummer, hvor vi kan returnere dine penge til.
- Inden for 365 dage fra købsdatoen.
- Returer sendes altid i henhold til instruktionerne fundet her.
5.7 Husk at bede om en kvittering fra Posten for din returnering. I dette tilfælde ligger ansvaret for et eventuelt tab af retur forsendelsen hos Posten.
Bemærk! Uden kvittering kan vi ikke tage ansvar for et eventuelt tab af retur forsendelsen. Vi betaler ikke portoomkostninger andet end som en kundetilbagelevering sendt pr. e-mail med den angivne adresse.
5.8 Returnering med ovennævnte dokumenter eller informationer er påkrævet. Vi behandler ikke ufuldstændige returneringer, før de krævede oplysninger er modtaget.
5.9 Returneringer foretaget uden grund eller med utilstrækkelig information medfører os betydelige gener, og behandling kan tage tid, så sørg venligst for, at alt nødvendigt materiale er inkluderet. En uafhentet ordre er ikke en returnering, uafhentede ordrer opkræves et håndteringsgebyr på 25 euro.
5.10 Kunden skal selv betale portoomkostningerne for returneringer foretaget fra udlandet.
5.11 Ombytning til et andet produkt sker altid på en måde, at vi refunderer pengene for det produkt, du har returneret, og du kan foretage en ny ordre for et alternativt produkt. Du kan således bestille et andet produkt, før din returnering er behandlet, og pengene vil blive returneret til din konto, når din returnering er behandlet.
Defekte Produkter
6.0 Defekte produkter ombyttes altid til et fungerende produkt.
6.1 For hurtig behandling beder vi dig om følgende: - I originalemballagen (godt pakket). - Inklusive en kopi af kvitteringen/leveringsnotaen. - Inklusive en beskrivelse af defekten. - Inklusive dit navn, adresse og telefonnummer.
6.2 Vi er ikke ansvarlige for unødvendige returneringer. Usikker? Kontakt vores kundeservice.
6.5 Mere end halvdelen af garantireparationerne er unødvendige, i de fleste tilfælde er produktet ikke i stykker. Vi modtager også mange dårligt pakkede returneringer eller returneringer uden kvittering, leveringsnota eller defektbeskrivelse. Vi kan endnu ikke læse tanker, så vedlæg venligst alle de oplysninger, vi har brug for til din returnering.
Opbevaring af Produkter
Produkter lavet af forskellige materialer kan reagere med hinanden. Produkter bør ikke opbevares i kontakt med hinanden eller når de er fugtige. Batterier bør fjernes fra enheden under opbevaring. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af opbevaring.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få rabatkoden sendt til din e-mail.
