Podmínky doručení a vrácení
Stručné podmínky doručení:
1. Objednávání
1.1 Při objednávce musí zákazník vždy poskytnout: a) Jako spotřebitel: jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Ujistěte se, že e-mail a telefon jsou určitě správné, jinak neobdržíte oznámení o doručení balíčku. Nenese odpovědnost za nesprávně poskytnuté informace a případné následné dodatečné náklady. b) Jako obchodní zákazník: název společnosti, kontaktní osobu, e-mailovou adresu, poštovní adresu, IČO a telefonní čísla.
1.2 Zákazník souhlasí s aktuální smlouvou, objednávacími a dodacími podmínkami platnými v době každé objednávky.
1.3 Zákaznický registr našeho online obchodu je důvěrný a žádné informace nejsou poskytovány třetím stranám.
1.4 Komunikace mezi stranami probíhá prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Po podání objednávky se zákazník zavazuje sledovat svůj e-mail. Kontaktní údaje našeho online obchodu naleznete na naší stránce "Kontakt".
1.5 Jakékoli zrušení nebo změny objednávky by měly být provedeny co nejdříve po objednání. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za nevyzvednuté balíčky (25 eur).
1.6 Závazná kupní smlouva vstupuje v platnost, když zákazník zadal objednávku. Systém automaticky potvrdí objednávku zasláním potvrzení objednávky na e-mail zákazníka.
1.7 Vyhrazujeme si právo omezit prodej produktů ve větším množství - např. kvůli špatné dostupnosti.
1.8 Odpovědnost online obchodu za špatnou dostupnost produktů, vládní nebo dovozní omezení je vždy omezena na zrušení prodeje a případné vrácení předplacených peněz.
1.9 Všechny produkty prodávané v našem online obchodě jsou prodávány tak, jak jsou. Prosím, pečlivě si přečtěte informace o produktu na našich webových stránkách nebo obsah balení v obchodě.
1.10 V jasných případech chyby produktu nebo ceny může prodejce uplatnit chybu, například pokud jde o tak očividnou chybu, že zákazník měl pochopit existenci chyby.
1.11 Nenese odpovědnost za informace na webových stránkách výrobců nebo jiných obchodů.
1.12 Vaše objednávka je odeslána jako celek, pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které jsou na cestě do našeho skladu. Pokud chcete, aby produkty skladem byly odeslány okamžitě, budou za vaši objednávku účtovány nové náklady na dopravu.
1.13 Všichni objednatelé musí být starší 18 let. Přijetím těchto podmínek zákazník potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.
1.14 Objednatel zajišťuje, že kontaktní údaje, zejména e-mailová adresa a telefonní číslo, jsou správné. Tím se zajistí příchod oznámení o balíčku.
2. Ceny
2.1 Ceny v ceníku zahrnují DPH, ale nezahrnují dopravu.
2.2 Objednávky telefonem, poštou nebo e-mailem jsou doručovány a placeny na dobírku. Online objednávky lze pohodlně platit pomocí téměř všech dostupných platebních metod na trhu.
2.3 Všechny ceny viditelné online platí pouze pro objednávky provedené prostřednictvím nákupního košíku na našich webových stránkách.
2.4 Produkty se prodávají za cenu platnou v době objednání. Změny cen tedy neovlivňují cenu vaší objednávky následně.
3. Doručení
3.1 Obvykle doručujeme produkty zákazníkovi s dobou doručení 1-2 dny. Některé produkty mohou mít delší dobu doručení v závislosti na dostupnosti, obvykle asi 2 týdny. To je navíc k běžné době dopravy, např. Pošta obvykle doručuje balíčky do 1-2 dnů. O jakýchkoli zpožděných objednávkách budeme informovat. Nenese odpovědnost v situacích, kdy pošta přesune balíček k vyzvednutí z jiného místa. Tato situace může nastat například, když je zásilkový automat plný nebo během špičky. Pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které mají na kartě produktu uvedenou pozdější dobu doručení, objednávka bude doručena, když všechny produkty dorazí.
3.2 Pokud nám posíláte zboží zpět, např. jako vrácení, nezapomeňte si ponechat dokumenty o vrácení a kopii poštovní stvrzenky/sledovacího čísla. Za žádných okolností nepřijímáme balíčky na dobírku.
3.3 Pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které jsou na cestě do našeho skladu, objednávka bude odeslána, když všechny produkty dorazí.
4. Platební podmínky a metody
4.1 Aktuální seznam platebních metod je k dispozici prostřednictvím odkazu na našich webových stránkách.
4.2 Při platbě předem nebo online platbou požadujeme, aby byla objednávka zaplacena před doručením. Nezaplacené objednávky jsou zrušeny.
5. Právo na vrácení a vracení
5.1 Zákazník má 365denní právo na vrácení bez udání konkrétního důvodu.
< br>5.2 Právo na vrácení poštovní objednávky se vztahuje pouze na nepoužité a prodejné produkty.
Právo na vrácení není platné, pokud:
Hygienické a intimní produkty nemají právo na vrácení po otevření obalu, protože produkt nelze vrátit k prodeji.
5.3 Právo na vrácení poštovní objednávky se nevztahuje na spodní prádlo jako jsou kalhotky, ponožky, punčochy, body a catsuit obleky. Právo na vrácení se také nevztahuje na intimní produkty, kondomy nebo filmy, hry, dárkové karty nebo kalendáře. Pokud je produkt vadný, je vyměněn za nový. V nejistých situacích nás nejprve zavolejte, abyste se vyhnuli zbytečným nákladům.
5.4 Vracení je pro vás zdarma, pokud budete postupovat podle těchto pokynů. Poštovní náklady vrácené jiným způsobem nekompenzujeme. Bezplatné vrácení platí pouze ve Finsku. Náklady na zpětné zaslání z Ålandu a ze zahraničí jsou odpovědností zákazníka.
5.5 Za den nákupu nebo vyzvednutí se považuje den, kdy byl balíček vyzvednut nebo vyzvednut z pošty nebo alternativně datum na stvrzence.
5.6 Vaše vrácení produktu je zpracováno rychle a hladce, když jsou následující věci v pořádku:
5.7 Nezapomeňte si od pošty vyžádat stvrzenku za své vrácení. V takovém případě odpovědnost za případnou ztrátu vrácené zásilky nese pošta.
POZNÁMKA! Bez stvrzenky nemůžeme převzít odpovědnost za případnou ztrátu vrácené zásilky. Neposkytujeme poštovní náklady jinak než jako vrácení zákazníkem zaslané e-mailem na poskytnutou adresu.
5.8 Vrácení s výše uvedenými dokumenty nebo informacemi jsou požadována. Nezpracováváme neúplné vrácení, dokud neobdržíme požadované informace.
5.9 Vrácení provedená bez důvodu nebo s nedostatečnými informacemi nám způsobují velké problémy a zpracování může trvat delší dobu, takže se prosím ujistěte, že jsou všechny potřebné materiály zahrnuty. Nevyzvednutá objednávka není vrácení, za nevyzvednuté objednávky je účtován manipulační poplatek 25 eur.
5.10 Zákazník musí sám zaplatit poštovní náklady na vrácení provedená ze zahraničí.
5.11 Výměna za jiný produkt se vždy provádí tak, že vrátíme peníze za produkt, který jste vrátili, a vy můžete provést novou objednávku na alternativní produkt. Můžete tedy objednat jiný produkt před tím, než bude vaše vrácení zpracováno, a peníze vám budou vráceny na váš účet, jakmile bude vaše vrácení zpracováno.
Vadné produkty
6.0 Vadné produkty jsou vždy vyměněny za funkční produkt.
6.1 Pro rychlé zpracování vás žádáme o následující: - V původním balení (dobře zabalené). - Včetně kopie stvrzenky/dodacího listu. - Včetně popisu vady. - Včetně vašeho jména, adresy a telefonního čísla.
6.2 Nenese odpovědnost za zbytečné vrácení. Nejste si jisti? Kontaktujte naši zákaznickou službu.
6.5 Více než polovina záručních oprav je zbytečných, ve většině případů není produkt rozbitý. Také přijímáme mnoho špatně zabalených vrácení nebo vrácení bez stvrzenky, dodacího listu nebo popisu vady. Ještě neumíme číst myšlenky, takže prosím přiložte všechny informace, které potřebujeme k vašemu vrácení.
Ukládání produktů
Produkty vyrobené z různých materiálů mohou na sebe vzájemně reagovat. Produkty by neměly být skladovány v kontaktu s jinými nebo když jsou vlhké. Při skladování by měly být z přístroje vyjmuty baterie. Nenese odpovědnost za škody způsobené skladováním.
Stručné podmínky doručení:
- Produkty mají 365 denní politiku vrácení. Vrácené produkty musí být v naprosto prodejném stavu.
- Produkty, které jsou skladem, mají dobu doručení 1 - 2 pracovní dny. Pokud je objednaný produkt výjimečně vyprodán, zákazník bude neprodleně informován.
- Pokud zákazník obdržel nesprávný produkt nebo je produkt vadný, musí to okamžitě nahlásit zákaznické službě Hot Lips® Online Store buď e-mailem na adresu: info (at) hotlips.fi nebo telefonicky na čísle +358-45-1749150 (Po-Pá 9-14).
- Hot Lips® nenese odpovědnost, pokud je doručení objednávky zabráněno, ztíženo nebo zpožděno faktorem mimo kontrolu sex shopu Hot Lips®, jako je válka, přírodní katastrofa, zákaz vývozu nebo dovozu, rozhodnutí úřadů, narušení v obecném provozu nebo jakýkoli jiný podobný faktor, který komplikuje nebo zabraňuje provozu online obchodu Hot Lips®. Také neneseme odpovědnost za chyby v doručovacích údajích způsobené zákazníkem. Proto se ujistěte, že vaše telefonní číslo a e-mailová adresa jsou správné. Někdy jsou e-maily filtrovány do spamu, takže pokud nevidíte zprávy, zkontrolujte prosím také tam.
- Užívání produktů prodávaných v online obchodě Hot Lips je odpovědností uživatele. Nepřebíráme odpovědnost za škody způsobené užíváním.
- Podáním objednávky souhlasíte s používáním svých osobních údajů. Přečtěte si prohlášení o ochraně soukromí zde.
1. Objednávání
1.1 Při objednávce musí zákazník vždy poskytnout: a) Jako spotřebitel: jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Ujistěte se, že e-mail a telefon jsou určitě správné, jinak neobdržíte oznámení o doručení balíčku. Nenese odpovědnost za nesprávně poskytnuté informace a případné následné dodatečné náklady. b) Jako obchodní zákazník: název společnosti, kontaktní osobu, e-mailovou adresu, poštovní adresu, IČO a telefonní čísla.
1.2 Zákazník souhlasí s aktuální smlouvou, objednávacími a dodacími podmínkami platnými v době každé objednávky.
1.3 Zákaznický registr našeho online obchodu je důvěrný a žádné informace nejsou poskytovány třetím stranám.
1.4 Komunikace mezi stranami probíhá prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Po podání objednávky se zákazník zavazuje sledovat svůj e-mail. Kontaktní údaje našeho online obchodu naleznete na naší stránce "Kontakt".
1.5 Jakékoli zrušení nebo změny objednávky by měly být provedeny co nejdříve po objednání. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za nevyzvednuté balíčky (25 eur).
1.6 Závazná kupní smlouva vstupuje v platnost, když zákazník zadal objednávku. Systém automaticky potvrdí objednávku zasláním potvrzení objednávky na e-mail zákazníka.
1.7 Vyhrazujeme si právo omezit prodej produktů ve větším množství - např. kvůli špatné dostupnosti.
1.8 Odpovědnost online obchodu za špatnou dostupnost produktů, vládní nebo dovozní omezení je vždy omezena na zrušení prodeje a případné vrácení předplacených peněz.
1.9 Všechny produkty prodávané v našem online obchodě jsou prodávány tak, jak jsou. Prosím, pečlivě si přečtěte informace o produktu na našich webových stránkách nebo obsah balení v obchodě.
1.10 V jasných případech chyby produktu nebo ceny může prodejce uplatnit chybu, například pokud jde o tak očividnou chybu, že zákazník měl pochopit existenci chyby.
1.11 Nenese odpovědnost za informace na webových stránkách výrobců nebo jiných obchodů.
1.12 Vaše objednávka je odeslána jako celek, pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které jsou na cestě do našeho skladu. Pokud chcete, aby produkty skladem byly odeslány okamžitě, budou za vaši objednávku účtovány nové náklady na dopravu.
1.13 Všichni objednatelé musí být starší 18 let. Přijetím těchto podmínek zákazník potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.
1.14 Objednatel zajišťuje, že kontaktní údaje, zejména e-mailová adresa a telefonní číslo, jsou správné. Tím se zajistí příchod oznámení o balíčku.
2. Ceny
2.1 Ceny v ceníku zahrnují DPH, ale nezahrnují dopravu.
2.2 Objednávky telefonem, poštou nebo e-mailem jsou doručovány a placeny na dobírku. Online objednávky lze pohodlně platit pomocí téměř všech dostupných platebních metod na trhu.
2.3 Všechny ceny viditelné online platí pouze pro objednávky provedené prostřednictvím nákupního košíku na našich webových stránkách.
2.4 Produkty se prodávají za cenu platnou v době objednání. Změny cen tedy neovlivňují cenu vaší objednávky následně.
3. Doručení
3.1 Obvykle doručujeme produkty zákazníkovi s dobou doručení 1-2 dny. Některé produkty mohou mít delší dobu doručení v závislosti na dostupnosti, obvykle asi 2 týdny. To je navíc k běžné době dopravy, např. Pošta obvykle doručuje balíčky do 1-2 dnů. O jakýchkoli zpožděných objednávkách budeme informovat. Nenese odpovědnost v situacích, kdy pošta přesune balíček k vyzvednutí z jiného místa. Tato situace může nastat například, když je zásilkový automat plný nebo během špičky. Pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které mají na kartě produktu uvedenou pozdější dobu doručení, objednávka bude doručena, když všechny produkty dorazí.
3.2 Pokud nám posíláte zboží zpět, např. jako vrácení, nezapomeňte si ponechat dokumenty o vrácení a kopii poštovní stvrzenky/sledovacího čísla. Za žádných okolností nepřijímáme balíčky na dobírku.
3.3 Pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které jsou na cestě do našeho skladu, objednávka bude odeslána, když všechny produkty dorazí.
4. Platební podmínky a metody
4.1 Aktuální seznam platebních metod je k dispozici prostřednictvím odkazu na našich webových stránkách.
4.2 Při platbě předem nebo online platbou požadujeme, aby byla objednávka zaplacena před doručením. Nezaplacené objednávky jsou zrušeny.
5. Právo na vrácení a vracení
5.1 Zákazník má 365denní právo na vrácení bez udání konkrétního důvodu.
< br>5.2 Právo na vrácení poštovní objednávky se vztahuje pouze na nepoužité a prodejné produkty.
Právo na vrácení není platné, pokud:
- Obal produktu je rozbitý nebo roztržený.
- Obal nebo plastový sáček produktu chybí.
- Pečeť na produktu je porušena.
- Plast kolem produktu je rozbitý nebo odstraněný
Hygienické a intimní produkty nemají právo na vrácení po otevření obalu, protože produkt nelze vrátit k prodeji.
5.3 Právo na vrácení poštovní objednávky se nevztahuje na spodní prádlo jako jsou kalhotky, ponožky, punčochy, body a catsuit obleky. Právo na vrácení se také nevztahuje na intimní produkty, kondomy nebo filmy, hry, dárkové karty nebo kalendáře. Pokud je produkt vadný, je vyměněn za nový. V nejistých situacích nás nejprve zavolejte, abyste se vyhnuli zbytečným nákladům.
5.4 Vracení je pro vás zdarma, pokud budete postupovat podle těchto pokynů. Poštovní náklady vrácené jiným způsobem nekompenzujeme. Bezplatné vrácení platí pouze ve Finsku. Náklady na zpětné zaslání z Ålandu a ze zahraničí jsou odpovědností zákazníka.
5.5 Za den nákupu nebo vyzvednutí se považuje den, kdy byl balíček vyzvednut nebo vyzvednut z pošty nebo alternativně datum na stvrzence.
5.6 Vaše vrácení produktu je zpracováno rychle a hladce, když jsou následující věci v pořádku:
- V původním balení (dobře zabalené) bez zbytečných označení.
- Včetně kopie stvrzenky/dodacího listu.
- Včetně vysvětlení důvodu vrácení a/nebo povahy vady
- Včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a čísla účtu, na které můžeme vrátit vaše peníze.
- Do 365 dnů od data nákupu.
- Vrácení se vždy zasílá podle pokynů nalezených zde.
5.7 Nezapomeňte si od pošty vyžádat stvrzenku za své vrácení. V takovém případě odpovědnost za případnou ztrátu vrácené zásilky nese pošta.
POZNÁMKA! Bez stvrzenky nemůžeme převzít odpovědnost za případnou ztrátu vrácené zásilky. Neposkytujeme poštovní náklady jinak než jako vrácení zákazníkem zaslané e-mailem na poskytnutou adresu.
5.8 Vrácení s výše uvedenými dokumenty nebo informacemi jsou požadována. Nezpracováváme neúplné vrácení, dokud neobdržíme požadované informace.
5.9 Vrácení provedená bez důvodu nebo s nedostatečnými informacemi nám způsobují velké problémy a zpracování může trvat delší dobu, takže se prosím ujistěte, že jsou všechny potřebné materiály zahrnuty. Nevyzvednutá objednávka není vrácení, za nevyzvednuté objednávky je účtován manipulační poplatek 25 eur.
5.10 Zákazník musí sám zaplatit poštovní náklady na vrácení provedená ze zahraničí.
5.11 Výměna za jiný produkt se vždy provádí tak, že vrátíme peníze za produkt, který jste vrátili, a vy můžete provést novou objednávku na alternativní produkt. Můžete tedy objednat jiný produkt před tím, než bude vaše vrácení zpracováno, a peníze vám budou vráceny na váš účet, jakmile bude vaše vrácení zpracováno.
Vadné produkty
6.0 Vadné produkty jsou vždy vyměněny za funkční produkt.
6.1 Pro rychlé zpracování vás žádáme o následující: - V původním balení (dobře zabalené). - Včetně kopie stvrzenky/dodacího listu. - Včetně popisu vady. - Včetně vašeho jména, adresy a telefonního čísla.
6.2 Nenese odpovědnost za zbytečné vrácení. Nejste si jisti? Kontaktujte naši zákaznickou službu.
6.5 Více než polovina záručních oprav je zbytečných, ve většině případů není produkt rozbitý. Také přijímáme mnoho špatně zabalených vrácení nebo vrácení bez stvrzenky, dodacího listu nebo popisu vady. Ještě neumíme číst myšlenky, takže prosím přiložte všechny informace, které potřebujeme k vašemu vrácení.
Ukládání produktů
Produkty vyrobené z různých materiálů mohou na sebe vzájemně reagovat. Produkty by neměly být skladovány v kontaktu s jinými nebo když jsou vlhké. Při skladování by měly být z přístroje vyjmuty baterie. Nenese odpovědnost za škody způsobené skladováním.
Join our Hot Lips realm of satisfaction!
Subscribe to our newsletter to get the discount code to your e-mail.
